十足地說。但是肥牛也有抱怨,他說:“不過,由於是新產品的關係,客戶還不敢大規模地採用,所以每次才下一點點,真是小氣到家了。”
“這是正常的,只要我們繼續做好工作,耐心讓客戶試用,就一定有收穫的。不久,所有的廠家都會用上新隆和的產品了。”黃媽媽打氣道。
可是,有一天肥牛卻氣急敗壞地回來,跟我和黃媽媽報告了一個令人震驚的訊息!“NND,你們猜我在客戶那裡碰到了誰?楊磊,隆和,不,是威泰的狗腿子!他竟然敢惹我了!”我聽了,不禁問道:“他惹你什麼了?”
“他叫客戶不要訂我們的產品!這傢伙!他要挾客戶說,如果跟威泰做生意,就不能訂新隆和的貨!這不是以大壓人嗎?實在是欺人太甚了!”肥牛咬牙切齒地說。“該來的始終要來,威泰遲早會知道我們的,和他們正面交鋒是預料中的事。”黃媽媽沉著地說道。 … 手機訪問 m。
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小人作祟(4)
“這事不簡單,證明吳董對我們開始圍剿了。他是想趁新隆和羽翼未豐之際,扼殺我們。我們現在還沒有足夠的實力和他們抗衡,這得小心應對才行。”我說出了我的顧慮。
“憑啥怕他呢。這年頭,只有對客戶諂笑,哪有對客戶要挾的道理?我看楊磊是瘋了,挾私怨報復我們。他真不怕得罪客戶嗎?他越瘋越好,這樣客戶反而跟我們站在一起了。鬼才會聽他的。”肥牛嚷嚷道。
“對於大客戶他當然不敢如此囂張,但是對於小客戶就不一定了。這些客戶做的都是歐美市場。但我們現在只有美加的認證標準,沒有歐洲的通行證,所以他們是要依賴威泰供貨的。說到底,人家是有實力才敢這樣叫板。萬一威泰真的是那麼強硬,客戶服軟也不奇怪!”我分析道。
“小豐說的對,我們不能掉以輕心。這樣吧,我和小豐專門去拜訪一下這些客戶,加強溝通,必須要客戶相信我們的實力和發展,不能讓他們受威泰的擺佈!”黃媽媽說道。
於是我和黃媽媽陸續拜訪所有的客戶,個別老客戶甚至知道新隆和與威泰之間的一些恩怨,對我們抱以支援的態度,畢竟我們的新產品確實有很多優勢。可是支援我們的均是專做美國市場的客戶,而較為依賴歐洲市場的,則是態度曖昧。他們真的是怕威泰不供貨,但又貪圖我們的便宜,所以只好偷偷摸摸的跟我們訂貨。
我和黃媽媽沒有辦法,因為大客戶我們還打不進去。他們對新產品的接受度較為慢一些,要透過層層的測試和稽核。只有中小客戶才是我們的主要顧客,而他們又大多受威泰的控制。
屋漏偏逢連夜雨。偏偏在這時,又發生了客戶投訴我們新產品質量的事件!這是肥牛的客戶,他看了束手無策,只好通知了我。於是我趕緊到那家客戶裡看個究竟。
那家客戶新開張不久,原來在臺灣是黃董的老客戶。所以肥牛一去推銷,他們馬上就接受了我們的新產品。可是他們不久就發現了一個嚴重的問題,我們的產品居然容易導致導線脫落!
當我到達客戶那裡的時候,肥牛正在和人家的生產經理海侃神吹,我暗贊那傢伙會穩住局面。肥牛將那經理介紹給我認識,他姓陳,對人謙謙有禮,居然是臺大的研究生出身。我想這傢伙怎麼會被肥牛這個濫竽充數的二流大學生唬住呢。
原來陳經理的父親跟黃董早就認識。陳經理現在是子承父業,不過也是為投資環境所趨而到內地投資。年輕一輩對新鮮事物接受程度較高,所以對我們的新產品很感興趣,尤其是在提高效率方面,他覺得更是傳統電容所不能比擬的。可遺憾的是,我們的產品居然出了這樣的不良事件!
陳先生叫來拉長,將導線插落的不良品展示給我看。我試驗了一下,發覺裡面的彈簧早已失去了彈性,怪不得導線卡不住,容易滑落呢!“陳經理,我有信心解決這個問題。可以讓我們看一下你們的生產線嗎?我要了解工人的現場操作。”我說道。
於是陳經理讓拉長帶我到車間去看個究竟。在他們工人的操作旁邊,我邊觀察邊細問了一些情況。很快,我就有了一些想法,我叫拉長指導了操作工作一些正確的示範,效果好了很多。於是我更心中有數了,馬上去跟陳經理彙報之所以產生不良品的前因後果。
我進去辦公室,只有