金佰利…克拉克公司
率先生產加工以非機織物為原材料的產品以提高產品的檔次。高階研究與開
發試驗室；“嬰兒身上裝有溫度和溼度感測器。”
克羅格公司
率先使用計算機及資訊科技以實現超級商場的現代化。首先把掃描器與現金
流動的迴圈過程聯絡在一起進行實驗，從而為超級商場的革新提供資金。
納科爾公司
率先使用最先進的微型碾磨鋼鐵生產技術。為尋求最好的技術“走遍全世
界”。願意花費大量資金（總額超過公司純收益的5 0％）投資到其他公司視為有
風險的新技術上，例如薄板層鑄造技術。
菲利普·莫里斯公司
率先使用包裝生產一條龍的技術。此技術可以生產出高大而又輕巧的大箱子
—這是近2 0年來行業中首次進行的包裝上的創新。首先使用計算機化生產技術，
對生產中心的鉅額投資主要用於實驗、測試以及精煉先進的生產和質量監控技
術。
皮特尼·鮑斯公司
率先使用郵政業先進技術。最初，公司使用機械郵資計量儀。後來皮特尼在
。txtsk。
電子、軟體、電信以及網際網路工程方面大量投資，實現了辦公裝置的現代化。2 0
世紀8 0年代，用於研究與開發方面的鉅額投資革新了原有的郵資計量儀的使用
技術。
沃爾格林公司
率先使用衛星通訊和計算機聯網技術，這與連鎖藥店的便捷觀念聯絡在一
起，旨在滿足特殊群體和地區的特殊需要。衛星系統上號稱“吞下你的扁桃體”
的鉅額投資將所有連鎖店連線在一起。每一家街頭藥房都是網路上的一個節點。
好像是一次“美國宇航局太空中心的旅行”一樣。至少領先同行業其他公司1 0
年。
富國銀行公司
率先使用可增加單個員工所創利潤的先進技術。最早提供2 4小時電話銀行
業服務，最早使用自動取款機，最早許可人們在自動取款機上買賣公共基金，率
先使用網際網路以及電子銀行業的技術。首先使用嚴密的數學公式更準確的估算貸
款風險。
例如，克羅格公司就是使用條形碼掃描技術的開創者，採用這種技術有助於
將前方購買與後方庫存管理聯絡在一起，這使得公司加速超過了A & P公司。也
許這一點聽起來不是很令人激動。（庫存管理不是一個能吸引讀者的話題。）但是
換個角度來想：當你走進庫房時，看到到處都是一沓沓厚厚的賬單，而不是一箱
箱穀物和蘋果。成百上千萬美元的新舊賬單積壓在草芥上，堆積如山。這就是你
想像中的庫存情況。每一箱單獨的罐裝胡蘿蔔，其實不只是一箱胡蘿蔔那麼簡單，
它更應該被看做是鈔票。它是放在庫房裡沒有用的錢，直到賣出那箱罐裝胡蘿蔔
後，才能獲得價值。
現在，回想一下克羅格是如何有步驟地擺脫那些古老陳舊的小百貨店，代之
以精緻耀眼的超級商場的。為了實現這個目標，克羅格投資了9 0多億美元，而
這些錢就是從小百貨店的薄利經營中積攢起來的。從一個長期過程來看，克羅格
已經連續3 0年每年拿出相當於年利潤額2倍多的資金作為其資本費用。更引人
注意的是，1 9 8 8年公司在承擔了5 5億美元債券負擔的情況下，還分給股東每
股4 0美元的紅利，又發行了面值為8美元的債券，反擊來自大公司的競爭對手。
2 0世紀8 0年代到9 0年代期間，克羅格一直堅持資本密集型的發展道路。公司
。txtsk。
不僅接管了所有的連鎖店並實現了連鎖經營的現代化，還改善了顧客的�