場戰爭。對企業來說,產品質量關乎生死,是企業一切形象的基礎。很難想象,如果沒有過硬的產品質量作為支撐,後世的蘋果會賣的那麼瘋狂。
對初生的迅雷公司來說,什麼形象啊、品牌塑造啊那都是假的,一切得以產品質量說話。
因此蕭太一把質量管理看成一場戰爭。這場戰爭打得不好,那是要死人的。
但很顯然,對產品質量的重要性認識,限於時代的侷限,公司從上到下並沒達成共識。
今天這場碾壓減震器的大會,可能一時會讓公司上上下下近千名員工感到心痛。但傷痛隨著時間的過去,很快就會消失,時間是最好的良藥。
他必須得乘著這種熱度,從根子上對質量管理問題加以解決,讓大家從內心深處真正重視質量問題。
對此蕭太一開出的藥方是績效管理。
績效管理在後世的中國是一種**遍的管理手段與方法,但在執行過程中出現了較大的偏頗,過份強調了績效考核,導致一個本來非常好的管理方法被用濫了。甚至在實踐中出現了完全出乎管理者預期的現象:管理者考核什麼,員工就幹什麼;不考就不幹。這種現象又導致企業不停的制定一個又一個的考核指標,最後導致企業的考核指標多如牛毛,然後員工再也搞不清楚哪個指標是關鍵的,哪個指標是非關鍵的,結果員工只好眉毛鬍子一把抓了,不分重點,完全達不到管理的預期了。
蕭太一當然不願犯這樣的錯,但會不會犯這樣的錯,那又是兩碼子事。
同時,員工能不能接受這種績效管理方式,也是一個大問題。
對此蕭太一決定先開一個吹風會,透過一種啟發式的辦法,讓大家自己來提出,變“別人命令我幹為我自己要幹”。
迅雷公司現階段生產、質檢系統實行的是固定加計件的工資體系,這種工資體系在大江摩托車廠已執行多年,有較好的基礎。
與大江摩托車廠的工資體系相比,迅雷公司的工資體系特點主要體現在以下兩個方面:一是固定工資比例大,固定工資按崗位雖然有所差異,但最低階別蕭太一定了個150元/月,這遠遠超過了大江摩托車廠現有的工資水平;第二蕭太一取消了基礎產量的要求,按實際生產的產量進行計件,不扣除所要求的基礎產量。
但這裡問題就來了。這種工資體系至少存在兩個方面的問題。
一是工資只與工人產量掛鉤,對提高產量的鼓勵作用是非常大的,但客觀上存在片面的鼓勵員工只注重追求產量而忽視質量的負面作用;另一方面對安全也是個大威脅,員工有時過份的追求產量,而不重視安全,就很容易導致安全事故的出現。
對生產性企業來說,最容易出現安全事故的環節就是生產。如果員工安全意識談薄,出現安全事故的機率就會直線上升。
對蕭太一來說,這一個月,在這麼多新手、生手的的情況,未出現任何安全事故那真是大幸。
所以蕭太一的想法就是要把工人的工資與質量、安全掛鉤,讓大家從心裡面意識到質量、安全的重要性:這是與他們的收入直接相關的。
吹風會是在車間現場於當天下午二點準時召開的。
參會人員計有如下人員:公司總經理蕭太一、生產副總趙德銘、採購部部長候建平、綜合部部長丁姍姍、生產科科長丁一山、質檢科科長王建軍,生產班班長及工人若干,參會人員濟濟一堂。
會議由生產副總趙德銘主持。
趙德銘坐在正中間,見人員基本到齊了,雙手往下壓了壓,示意大家靜下來,“大家知道,這一個月,我們廠的產品出現了較多的質量問題。今天把大家召集起來,就兩個目的:一是找到產品出現質量問題的原因;二是找出解決方法,避免再出現質量問題。今天公司的總經理蕭總也來到了我們現場,大家歡迎蕭總給大家指示。”
蕭太一站起,“員工同志們,我今天在這裡,只想再次強調一個問題:質量、安全。質量是我們整個公司得以生存的基本,而安全是對個人、家人、孩子最好的負責,大家一定要給予高度的重視。今天我們召開這次會議的目的,剛才趙總已給大家說了。希望大家踴躍發言,找出問題的原因,並能提出合理的解決方案。在此我申明,所有人的發言,沒有對與錯,合適與不合適,都是受鼓勵的。請大家不要擔心,暢所欲言。”
“剛才蕭總對公司質量的問題的重要性進行了再次強調,也希望大家各抒已見,為公司的質量管理獻計獻策,下面請大家發言。”見蕭太一