維方法、思考方式和思想觀念，是一種隱含很深的心理活動和思維活動。”蓋瑞首先表態。
“俗話說：‘江山易改，本性難移。’對一個人來講，改變舊的心智模式、舊的思想觀念絕非易事。”楊說。
“中國的許多企業現在正面臨著一個挑戰：邁向國際化。過去，大多數的中國企業家總以為中國優秀公司與世界一流公司的整體實力，主要差在技術、規模等等外在因素上，但事實清楚地告訴我們，最大的差距是人的差距，特別是管理團隊的差距。
比如：許多企業仍然把國際化放在產品國際化的方向，而不是放在消費者國際化上，這就是在心智模式上的巨大差距。
在中國改革開放20多年的競爭中，國內企業基本上是在一個高速增長的市場中競爭，在這種競爭環境裡，我們習慣的勝利是‘先人一步’。習慣在產品層面競爭，習慣於成敗論英雄，而很少真正去想客戶到底要什麼，很少去搞清楚他們的需求結構。
所謂國際化，就是消費者的國際化，而不是產品的國際化，產品的國際化很容易完成，但消費者的國際化卻需要我們的管理團隊，去懂得你所面對的客戶，特別是最終客戶現在想要什麼？他們未來想要什麼？所以，國際化的本質是懂得‘國際消費者’，而‘國際消費者’的背後是那個國家獨特的文化，獨特的階層結構乃至消費習慣，這才是支撐你贏利的源泉。”
楊站在自己民族企業的立場，對這個問題體會頗深。儘管已經說了很多，但他意猶未盡，克勞士比示意他繼續說下去。
“中國明代心學大師王明陽有句名言‘破山中賊易，破心中賊難’。也就是說，摧毀有形的東西容易，可要摧毀深藏在人心之中的無形的東西，就難上加難了。正所謂‘冰凍三尺非一日之寒’，因此，要改變心智模式必須深深地觸及到每一個人的靈魂。
中國海爾的崛起，最著名也