欣賞,讓對方在期待被欣賞時給予欣賞,可使效果事半功倍。
2。 準確性
欣賞時要用詞準確,不要誇大事實,更不要濫用讚美之詞。
3。 適時性
準備給予肯定的欣賞之前,先確定對方的職業特性、個性特徵、當下的情緒狀態,再給予合適的用詞、語氣、姿態,否則就有可能把欣賞扔到炸彈上,適得其反。
4。 持續性
對他人的欣賞一定要有持續性。偶爾一次的欣賞,有可能使對方因期待過久而積怨成恨。
5。 客觀性
欣賞不等於不能批評,批評中肯也是一種欣賞,但一定要一語中的。
欣賞就像清晨灑在玫瑰上的露珠和陽光,讚美和鼓勵的話說起來毫不費力,卻能夠成其大事。對別人說一句欣賞的話也許只需要幾秒鐘,卻能夠產生巨大的功效,甚至能夠讓一個人受益終生,那個人也許正是你自己。
欣賞,從交流的良性迴圈開始
在工作和生活中,我們每個人都曾遇到過這樣的尷尬局面:我們就某些利益發生爭論時,彼此都覺得自己委屈,都在不斷地向對方解釋、澄清、證明,然而卻是越談越被動,越談傷害越多,結果經常是不歡而散,甚至有可能從此斷絕來往。
這就是交流出了問題。我們在與他人交往的過程中,通常都會牢記自己的付出,並在語言交流中反覆提及,卻常常忽略對方也有付出,忽略我們的固執己見,實際上也在無意中給對方帶來無法彌補的傷害。
小山和林林合夥建立了一家公關公司。建立伊始,林林為向小山表示自己的誠意,對小山說,小山為了公司專案所做的公關行為,相關費用由林林承擔。但同時,小山起草了一份合同,並經林林認可,合同中明確規定,小山為了獲得專案而支付的公關費用由小山個人承擔,包括在他的佣金裡面。
小山與林林開始合作,兩個人互相欣賞、默契合作,小山從未找林林報銷過公關費。有一天,小山對林林說:你看我多為你著想啊,咱倆約定由你承擔公關支出的,可我從來沒找你報銷過公關費。
初次聽到小山提及此事,林林心裡有些不快,但她還是向小山表示了感謝;提醒小山合約裡清楚地寫著:公關費由小山個人承擔,包括在他的佣金裡面。
合約期滿,小山和林林續簽合同,林林主動修改其中關於公關費的部分,寫成誰發起的公關行為,由發起人承擔費用。然而,小山仍一而再、再而三地提醒林林公關費的事宜,林林心中的不快也與日俱增。
當小山第N次喋喋不休地重複公關費時,林林終於忍無可忍。
林林對小山說,我們本來是彼此欣賞的。但現在,我們似乎已陷入一個討債式的惡性迴圈裡。我也為你做了很多事,例如主動修改合同條款內容,在法律上給你更多的利益,但我並沒有一提再提。畢竟,我和你之間就是因為相互信任、彼此支援,才會在一些事情上自覺自願地作出利益讓步,並且會時常為對方著想、讚賞對方的優點,這也是一切友誼和合作的基礎。 。 想看書來
第一章 欣賞的力量(8)
然而,現在你這種有情緒的負面交流方式,就很有可能產生交流的惡性迴圈:因為人和人的利益都是相互的。當你每一次重複說你的利益和讓步時,我就一定會找相關的事例去證明我的利益和讓步,然後你我就會陷入爭論的泥潭,把目光集中到對方的缺點上,而不是優點上,久而久之,有可能會造成情緒急轉直下,甚至連良好的合作也會分崩離析……你說呢?
小山想了一會兒,點點頭表示讚許。
經過心平氣和的溝通,林林和小山商定,從現在開始,以欣賞的角度和欣賞的表達方式去審視對方,交流時,彼此儘量去談論對方的優點,儘量去表達自己對對方的感謝,讓語言進入良性迴圈。當我們用語言欣賞對方時,對方也會以欣賞的語言回報。長此以往,彼此都能夠記得對方對自己的付出、對自己的欣賞,也更願意為雙方的情意付出更多。
有了這份欣賞,無論是事業、友誼,還是家庭,還有什麼不會圓滿、不會幸福呢?
修正溝通方法……語言記錄法
對自己的語言進行錄音,是檢視語言溝通是否得體的最好方法。
很多時候我們都以為自己的每一句語言都經過深思熟慮,認為我們的表達準確無誤,我們表現出了寬容善良,但事實上,我們並非每時每刻都能做到這一點。
言由心生。即使我們在