彭少哲走訪了茂喬齒輪公司以及其他一些外包協作企業，與這些企業的管理人員和工人進行了充分的溝通。他們在訪談中深深感受到了工人們身上蘊藏著的創業衝動，觀點開始逐漸發生了變化。
經過公司辦公會議的再次討論，漢華重工決定恢復與茂喬齒輪公司的合作，同時完善了雙方之間的質量控制體系，尤其是加強了漢華重工這方面的入庫檢驗要求，杜絕了出現類似事故的可能。
以這件事為契機，林振華提出了向協作企業輸出管理經驗的設想。胡媯等人在漢華技校開設了一個管理人員培訓班，專門向協作企業的老闆和中層管理人員傳授現代管理知識。這個培訓班後來一直延續下去，名稱也變成了“漢華總裁班”，授課者則從漢華重工自己的管理人員，逐漸擴大到國內外知名的管理學權威。rì後發跡的馮茂喬等人在各種場合，都自稱自己是漢華總裁班的“黃埔一期”。
除了講課之外，漢華重工還幫助各家協作企業建立起了自己的管理體系，尤其是質量控制體系。這套體系的建立，對於這些協作企業的發展，也發揮了重要的作用。而漢華重工本身，則由於擁有了一批得力的協作企業，如虎添翼，競爭力又上了一個臺階。
302 人情世故
在這起次品齒輪造成的事故中，還有一個當事人，那就是倉庫經理鄭明霞。
按照項哲等人的意見，鄭明霞的xìng質屬於收受客戶禮品，放鬆質量要求，往重裡說應當移交司法部門處理，往輕裡說至少也得予以開除。不過，在這個問題上，陳偉國、朱鐵軍等一些老人可沒有鬆口，他們堅持說鄭明霞收受客戶禮品與放鬆質量要求是兩件不相關的事情，前者屬於對自身要求不嚴，後者屬於工作疏忽，兩件事都到不了開除的程度。
為了這個問題，兩代管理者也很是爭執了一番。林振華作為漢華廠的子弟，與鄭明霞之間也有一些私人感情，因此站在了老同志的一邊。最終，項哲等少壯派也只好屈服，同意對鄭明霞不作開除處理，但需要撤銷倉庫經理的職務、下調一級工資、扣發全年獎金，同時將其錯誤通報全公司。
“這是最起碼的處分了！”項哲說道，“企業管理不能摻雜太多的私人感情，這樣會影響到管理的公正xìng的。”
林振華只好解釋道：“老項，這個不僅是私人感情的問題，還有一個大家對鄭明霞為人的認識問題。你和胡媯都是新來的，對於原來廠裡的事情不瞭解，所以，在認識上也有所不同。”
項哲搖搖頭道：“振華，你不用解釋，既然經過集體表決，多數領導認為不應當開除鄭明霞，那我也只能服從。但是，我還是要對大家說一句，這不是現代企業管理的方式，現代企業管理是不能摻雜這麼多人情世故的。”
“小項，我不同意你的看法。”謝chūn豔平靜地說道，“我們這些老同志，遲早是要退出歷史舞臺的，未來的企業肯定要交到你們手上。但是，請你們記住一點：不管什麼時候，我們的企業都是要有人情的。”
她這句話，說得非常簡單，但卻一字一句，擲地有聲。項哲一時間被她話裡的威嚴給鎮住了，錯愕了一會，才訥訥地說道：“謝廳長，我不是這個意思，我是說……”
朱鐵軍道：“小項，我不知道你學的現代企業管理是什麼樣子，不過，我贊成老謝的意見。在我們的工廠裡，工人不是機器，他們都是有血有肉的。一個不懂得關心、體貼工人的領導，是管不好企業的。”
“呃……我慢慢體會吧。”項哲低著頭說道。
鄭明霞在得知對自己的處理意見之後，沒有去找任何領導說情，而是把自己關在家裡，一連幾天都不出門。據她的丈夫曹浩偷偷告訴別人，她每天以淚洗面，什麼話也不肯說。
這天，晚飯過後，鄭明霞如往常一樣，愣愣地坐在客廳的沙發上，木然地看著電視，一聲不吭。曹浩坐在她的身邊，輕聲地勸解著：“明霞，想開一點吧，出了這樣的事情，廠裡這樣處理，已經算是很輕了。”
鄭明霞沒有作聲。曹浩嘆了口氣，又說道：“事情已經出了，要說起來，你也真是的，咱們家又不缺那點東西，人家送的禮，你就不該收的。”
鄭明霞依然不作聲，誰也不知道她正在想什麼。
正在此時，門被敲響了。鄭明霞扭頭看了一眼丈夫，眼睛裡有些驚異的神sè，她不知道，這個時候會有什麼人到家裡來。
曹浩站起來，走到門邊，開啟了門，一時間愣住了：“小……林經理，楊欣，你們怎麼來了？”