,那一定是售後體系的完善。
全國,總共有2800多個縣級行政區域。目前我們在大部分縣級行政區,已經有了售後服務點。
可這還不夠,遠遠不夠!
接下來,我們會繼續投資和完善,所有的縣級新增區域,最少一家遠方售後服務點,這是必須的!
一家,不足以滿足大眾的需求,可能會更多。
而鄉鎮一級,也有很多遠方的客戶,這些客戶每次想要售後服務的時候,總不能每次都去縣城吧?
所以,我們會逐級布點,最後的目標便是鄉鎮一級也都有我們的售後服務點。
而且大家還可以採取電話預約,網上預約,上門進行售後服務。
遠方不會推脫,不會拖延,在可行的情況下,第一時間會上門進行服務。
包括退換貨,家電安裝,家電修理……
遠方存在一天,大家就可以放心的使用遠方的產品,除非哪天遠方倒閉了,要不然,售後方面不用你們擔心。
無論是線上的零售平臺,還是線下的零售渠道,我一直都覺得,售後服務佔比很重!
遠方不同於其他平臺,其他平臺沒有實力和資本完成這個售後體系的鋪設。
他們更多的還是依仗廠商,而不是平臺自身。
所以消費者維權困難,想獲得應有的售後服務也很麻煩。
你們找平臺,平臺找廠商,廠商這邊再分配任務下去,一下子十天半個月過去了。
而遠方,大家應該有所瞭解,售後體系一直是我們自己在做。
以前,這個體系還不完善,我相信,很快就會完善。
到了那時候,線上線下的區分就不再有任何差別,真正實現一體化發展。
新投建超過2000家售後服務門店,也是我們這次融資的目的之一。”
馬昀聽到這些,皺眉道:“瘋子!”
蔡崇鑫也贊同地點頭,輕嘆道:“的確是瘋子!”
在華夏,售後服務體系,其實並不發達。
一方面投資不低,一方面則是沒什麼利潤可言。
而且售後算是軟實力,體現出來的價值沒有表面上的大。
李東一次性要在全國所有縣級區域投建售後服務點,投資絕不會小。
有這麼多投資,其他企業,更願意拿來發展企業自身,而不是提升這些軟實力方面的競爭力。
起碼,在目前看來,華夏的消費者在這方面需求不算太高。
馬昀說歸說,還是嘆道:“有資本,說話都大氣。”
遠方要是沒有融資到3000億的資金,你讓李東說說看?
正因為有了這3000億,李東才敢這麼說,還沒人會質疑。
無他,遠方有錢!
嘆息了一聲,馬昀看著螢幕道:“上線生鮮版塊,打造智慧物流體系,完善售後服務。
遠方其實已經和我們拉開了差距,這是無法否認的。
李東捨得投資,捨得花錢,我們也沒辦法比。
各方面,都在落後。
老蔡,你覺得掏寶還有未來嗎?”
蔡崇鑫輕聲道:“實力不如人,除非我們也進行投資改造,要不然……”
“我們哪來的錢?”
馬昀滿臉苦澀道:“他花錢如流水,賺錢也快,我們燒的是別人的錢。
這些軟實力的提升,投資者不會看到的,他們只會看硬實力的提升。
你覺得,他們會讓我們燒錢做這些嗎?”
“不會!”
馬昀再次嘆息道:“所以說,無法爭,也無法去比。
等遠方的體系完善了,那我們就徹底沒有競爭力了。
除非,現在跟上去。
又或者遠方不做,等我們發展壯大了,我們自己有錢了,可以在這些方面進行投資。
可現在,遠方不會給我們時間的。”
蔡崇鑫沒再說話,陷入了沉默狀態。
馬昀揉了揉臉頰,恢復了笑容道:“繼續聽聽,看他還有哪些說的。
雙十一他不是說統一戰嗎?
光這些,還不夠!
今晚,我覺得他還有別的動作。”
……
濱城。
李東簡單說了一下售後體系鋪設的事,接著又道:“剛剛我看了一下資料,或者說不僅是我看到了,很多人都看到了。