求其他的方式解決問題。“非此即彼”的方法在商業中很流行，一些組織由此完全放棄了任何的實質性的控制。如果用權利關係在每一分鐘都控制員工是很糟糕的事，那麼，公司完全不用控制應該是一件好事。所以公司開始像對待成人那樣對待員工，以為解除了控制和約束，任何事都應該變得好起來了。可怕和模糊的字眼“授權”在20世紀90年代廣為人知，它所依據的關係是希望而不是權利。
在希臘神話潘多拉盒子的故事中，宙斯的妻子潘多拉開啟了一個盒子放出了人類所有的邪惡。當她準備關上盒子的時候，發現盒子裡面還有一條白色的小蟲子。她又把盒子開啟，把小蟲子也放走了。這條小蟲子就是希望。有些人說給希望以自由是為了讓它去減輕那些邪惡對這個世界壞的影響。但是另一些人說，所有邪惡中最壞的就是希望，因為它讓人們不斷地受到鼓舞，又不斷遭受挫敗。
很多以希望為基礎關係的組織會同意後面的結論：每家嘗試這種天真的方法的公司都會失望。一個經典的案例是在巴林銀行，一個名為尼克·裡森（Nick Leeson）的年輕交易員為巴林銀行在新加坡從事期貨交易。他並沒有能履行他在倫敦的上司所希望他能完成的職責。他的無能的代價是巴林銀行損失了8�9億英鎊。
信任
幸運的是，還有第三種方法可以建立關係——在信任的基礎上。在信任的