,投影等儀器,務必使培訓準備做到盡善盡美。
三、正確運用科技工具
在資訊科技來勢洶洶的今天,天獅公司在進行培訓時,已經在考慮運用科技帶來的便利。李金元說:“運用多媒體、網路或其他應用科技來協助進行培訓時,一定要注意正確運用科技,切勿陷入誤區。”李金元所說的科技誤區是指以下兩個方面。
1.不要讓科技喧賓奪主
很多人一開始運用科技進行培訓,就會一頭栽進這些科技所帶來的精彩效果上,在意它的速度、變化方式、畫質清晰程度等等。事實上,不論你運用什麼工具,重要的是培訓內容。你想要達到的溝通目的是什麼?你的聽眾是誰?你的內容是否精彩?這些培訓的基本課題還是最重要。
2.解決了錯誤的問題
如果這些培訓的重點錯了,那這個錢就花得毫無意義了。如一家公司為了匯入新訂單處理系統,於是決定用計算機來培訓人員怎麼使用。雖然很多員工參加了訓練,但使用的人卻很有限。當公司修正其薪資結構,鼓勵大家運用新系統後,大家都迅速接受了這個新系統。所以,癥結常常不是你用什麼方式培訓,而是是否搭配其他學習的動機。
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企業理念(1)
在巨大的成功面前,天獅人仍不忘時時強調:我們是一家民族企業!可以說,民族性早已貫徹到天獅發展的每一個細節中,融入到天獅人的每一個細胞中。天獅的成功,從本質上看其實是一種民族理念的成功。
誠信為榮的價值取向
社會主流價值觀是社會經濟和企業經營能否健康發展的基石,也是引導企業實現自我價值的航標。經營者是企業發展的主導者,他們的職業道德素質是衡量企業誠信的重要因素。相關機構的調查統計結果顯示,在諸多影響企業信用狀況的因素中,“經營者道德素質”排列在社會環境、法律環境之後,名列第三位。
誠信對企業而言是生死攸關的事。堅持誠信,有社會責任感,產品貨真價實,就能贏得顧客的信賴;反之,靠坑蒙拐騙,“一錘子”買賣,就會失去合作伙伴和廣大顧客,等於自掘墳墓。
雖然經營者的誠信素質對企業的健康發展至關重要,但人們的思維顯然更習慣於利益的博弈,真正要做到在利益面前沒有私心、誠實守信,實非易事。
作為一家負責任的企業,天獅集團始終把全域性觀念、長遠利益當做企業發展前進的標尺。企業在追求最大利潤的同時,也實實在在地做好自己的產品與經營。集團一直大力倡導在經濟交往中“誠信為榮、失信為恥”的觀念,真正做到用優質的商品和服務來滿足廣大顧客的需求。
天獅自成立以來,隨著企業規模的不斷發展壯大,企業的信用水平也在逐年上升,這一切都得益於天獅集團講究誠信的正確價值取向。
1998年,天獅集團的高層領導人在遇到國家政策調整、變動,企業生產經營停頓的特殊時刻,仍然履行諾言,遵守誠信原則,透過郵政匯款,將超過千萬元的款項(包括業務提成、旅遊獎金、車房獎金等)匯到每一家代理商的手中,這件事在當時被許多人當做“傻瓜”行為而成為笑料。
當時,天獅集團完全可以取消這筆鉅額付款,而集團沒有這樣做,原因很簡單,因為他們深深懂得誠信是做人的根本,更是集團立業的基礎。天獅集團當時的做法,不知使多少業務代表感慨萬千!時至今日,“天獅”當年的舉措在業界已被傳為佳話。同時,集團透過這件事更加堅信,只有誠實守信,個人才有前途,企業才能發展,才能在競爭中取勝。
10年來,天獅人無時無刻不以國家利益、公共利益為基礎,認準企業發展的方向,埋頭苦幹,不為一時之功、一時之利所矇蔽,透過保證產品質量、推行服務承諾、塑造企業文化、樹立企業誠信形象等方面的工作,來加強企業的核心競爭力。
天獅集團非常注重對專賣店經營者、各地代理商及業務員的誠信教育,以增強經營者的誠信意識和守法意識,使企業的自律意識得到加強,行為趨於規範,信用風險意識和管理水平得到較大提高。
天獅集團一直強調,銷售人員需要具備良好的素質:誠實、積極、向上、樂觀、有責任感和敬業心。銷售人員必須讓人信賴,才能讓人相信他說的話,進而相信他銷售的產品。為了能將銷售人員的誠信教育落到實處,天獅集團還設立了內部獎懲制度,對誠信經營者給予表彰,對違反誠信的行為通報批評並做出處罰。透過一系列的努力,天