+零售(Sale)+服務(Service)=成功(Success)”。學會這三種技巧就能成功。推薦是成功的關鍵,也是倍增的秘訣,每位天獅的直銷商都要精通此技法。零售在網路發展中常常被忽視,需要指出的是,世界上任何一家知名的永續經營的直銷公司都重視零售。也就是說,在天獅企業的網路體系裡,要學會複製,也要提醒和教育事業夥伴別忘了零售。服務是產生信譽和良好關係的保障,推薦新朋友、銷售產品後都要給予適當的服務。
NDO往往是新人參加的第一個學習機會,它就像是經營地圖或操作指南,給予新加入的夥伴明確的概念,用比較活潑、有激勵效果的方式讓新人對事業充滿興趣。
NDO是新的天獅事業夥伴不可或缺的重要課程,也可以說是“天獅”入門的準備工作。新人沒有經過NDO訓練就貿然從事,就好比一個新兵剛入伍,沒經過軍事訓練就上戰場一般。商場如戰場,所以“天獅”非常注重新直銷商的訓練。
系統有效的講師培訓
天獅集團的飛速發展使得“天獅”高層越來越重視人才的培養和再教育,為了能有效地對全國各地的經銷商進行有效的教育和培訓,公司聘請了一批優秀的講師,並對他們進行系統的培訓和管理,這種系統培訓方式目前在國內只有“天獅”完整地做到了。
天獅集團對聘請的優秀講師評定了嚴格的等級並頒發了資格證書,同時對他們進行定期的培訓,讓他們奔赴全國各地給經銷商們上課,其中包括介紹公司的產品,宣講和分析公司的制度,講解經銷商們所應樹立的正確的做直銷的心態等等。
與此同時,李金元還在公司設定機構時安排了3個特別顧問的編制,並給他們以比較豐厚待遇,讓他們研究日趨完整的公司的教育培訓思想,讓他們編制教育培訓的計劃講義和內容,幫助進行天獅講師培訓,這在國內目前的直銷公司中也是非常罕見的。毫無疑問,這套有效的培訓計劃能最大限度地幫助天獅公司健康和完整地發展。
李金元認為,要想達到並提高參加培訓者的素質和工作質量這一目的,必須從培訓工作的安排和培訓需求的研究開始,瞭解本公司最迫切需要什麼培訓課程,這對整體目標是最有好處的。
系統培訓(5)
“天獅”講師的具體培訓方式如下。
一、設計相關課程
設定相關課程,有些是內部講師設定,有些則是找專業培訓公司。在設計過程中,“天獅”要求設計人員對培訓要進行研究。“天獅”的經驗是,先要求培訓公司推薦最傑出的一兩個培訓課程,因為在購買課程時,一定要買最好、最合適的課程;其次挑選培訓公司相關的培訓教材,深入瞭解他們的培訓課程所包含資料的廣度、深度、新穎性及課程內容是否符合企業文化及參加培訓者的具體要求等。
另外,假如“天獅”選中了培訓公司的某一培訓課程,則會由領導者先進行試聽,考察培訓師的培訓效果。這是因為課程開辦具有風險,無法當作實驗課來上;另外;同樣的教材,不同培訓師來講授,培訓效果會截然不同。因此,直銷企業的領導者需要事先擇優選定課程和培訓師,而以這樣的方式來選擇課程和講師也是比較穩妥的。
二、培訓課程的實施
很多培訓策劃者只是進行行政安排,很少參與培訓過程,對於培訓效果就很難有第一感受。“天獅”的領導者在培訓的過程中則是全程參與,以便發現問題時及時與雙方溝通,讓培訓講師調整課程,以便達到最佳培訓效果。
“天獅”領導者認為:培訓課程的實施是培訓公司和參訓企業及參訓者共同的事情。公司開設培訓課的主要目的是透過培訓提高員工素質,改善他們的行為,以利於達成公司目標。所以,對於參訓者來講,在開課1個月前,天獅集團的領導者就會通知各部門主管,讓他們推薦或批准參訓者的申請。為了便於員工以後工作行為的改善,“天獅”在表格的設計上會具體介紹培訓課程的內容、目標,讓參訓者自述參加課程的原因、在此課程涉及方面有何差距、目前存在的問題、想透過培訓加以改善的內容等等,還要求其上級主管指出參訓者現存的問題,希望他在哪些方面得到提高或加強等。
然後,“天獅”會適當地組織參訓者在課前與培訓師溝通,讓培訓師瞭解學員的需要,使他們的教材有針對性地安排案例或適當調整其課程重點。
同時,“天獅”還會慎重選擇培訓場地,針對不同的培訓課程選擇不同的場地,並事先準備好音響裝置