獠⒄頁齟鳶傅木�椋�拍艹晌狢EO合格的副官。
從人性的角度來講，被稱為“鬼才”的豐臣秀吉，在侍奉上司的時候，有一項原則是雷打不動的。那就是當上司惱羞成怒時，他卻會在嘴角掛上笑容；而當上司得意忘形時，他則會板著個臉道：“這可不是什麼值得得意的事情，這件事情很值得您引以為戒啊！”
秘書也是如此，在大家都歡欣鼓舞、放鬆警惕的時候，秘書則必須仍舊保持警惕，只有這樣，才能夠稱得上是CEO的得力助手與業務夥伴。
上司的人脈貴如金
管理好上司的人脈，它也是秘書的財富
“沈夫人，幫我找一下一週左右前咱們見過的那個金社長！”
“沈夫人，那個長得有點矮的搞運輸的人叫什麼來著？一下子想不起來了。”
“沈夫人，上個月來過我們公司的那個從美國紐約來的人叫什麼來著？”
這種“找人”的問題，我每天都要被問到無數次，一開始，這些問題還總搞得我挺不知所措的。又不是我見過的人，我怎麼會知道是誰啊？然而隨即我便醒悟了，如果僅僅是簡簡單單地整理名片，是不能夠幫助CEO有效地運用自己的人脈的。
必須要做到，無論上司用什麼樣的方式來問你，你都能夠迅速把他想要找的人找出來。
當然，現在已經有了專門的電腦軟體，只需要輸入一些特徵，就可以找出自己想要的人。但在七八十年代，所有的東西都要靠寫的。每天都會有數十張名片交到我的手中，要管理好它們，還是需要費點腦筋的。
在沒有電腦的當時，我為自己發明了一個單詞叫做“手腦”——取的是用手輸入、輸出之意。為此，所有的檔案我都要列出清單。我把檔案分為重點專案、員工面談記錄、特別管理專案、日程管理、海外出差記錄表、公司資產記錄表、股票管理、存款管理、個人財物出入賬目管理、來訪者名單、賀卡等類別，每個類別專門製作目錄來進行整理。
以名片為例，我會按照收到名片的日期列個清單，然後在旁邊的備註簡要地填上這個人的特徵。為了這件事我可是費盡了心思。能夠記住會長所見的人的特徵自然再好不過，不過有時候卻無法如此，那我便會記錄下見面的場所、一起出席的人員等等作為參考。
有時候，創造一些只有自己看得懂的分類符號也是不錯的方法。比如，同學就標個a，晚輩或者前輩就標個b，老鄉就標個c。然後，我會按照國家、職業把名片分類，放進不同的名片本里。這樣整理之後，對於上司的各種問題，我就都能夠應對自如了。
神奇的是，當我拿起一張名片，自言自語道：“這個人以後也會常有聯絡的”，然後在名片上做一個重點標記，基本上後來的情況都和我的預測*不離十。當然，有時候這種標記是因為社長自己說這個人很重要我才做上的，但大部分這樣的標記都是在我拿到名片後，回想這個人是否有一些特別之處而做下的判斷。
有一天，金民洪顧問問我是如何將這麼多的人都熟記於心並進行管理的。於是我便翻開了我當年記錄的他的資料給他看。
1982年某月某日/金民洪/每日經濟報社
記者/***
第一次收到他的名片是在1982年。右邊的星號是根據此人在會長人脈圈裡的重要程度而標註的，從第一次見到金顧問開始，他就是最高階別的了。看到這一點，金顧問也高興地笑了。
一想到當年標記成VIP的他現在果然已經成了大成公司的顧問，我心裡就分外高興。不光是金顧問，在會長的聯絡地址本里，被標註為重要人物的人們，幾乎無一例外的現在依舊與他們保持著良好的關係。因為我早就看出這些人是比較重要的人，所以在管理這些人脈的時候也是格外重視的。
記住別人的名字，他會很高興的
幫上司管理名片是非常重要的一項工作，因為它們是上司人脈的基本資料。而記住別人的名字是最能讓對方高興的事情了，對方會感到：“看來我給他留下的印象不錯嘛。”
並且，自己的名字被記住的事實，會讓他覺得自己受到了重視，從而心情愉悅。聽到別人準確無誤地叫出自己的名字時，他會不知不覺地對你產生好感和信賴感。
在與別人交談或互相介紹的時候，記住別人的名字是很重要的。假如說見到一個以前曾見過的人，卻還要問：“不好意思，請問您叫什麼名字？”那麼對方的心情肯定會立刻一落千丈。相反，若是能準確地叫