（3）
？喜歡接受挑戰。我的整個職業生涯都獻給了消費領域的品牌建設。我最大的滿足源於應對難題。
？保護樹木，節約用紙。如果可能，儘量不寫便條；如果你做不到，請儘量簡潔。
？及早徵求我的建議。我已經積累了快三十年的經驗了。給我個機會，我或許能幫到你。
常常搞錯，但從不模稜兩可
？常常搞錯，但從不模稜兩可。我從來不含糊其辭。我會迅速地做出決定。因此，如果我錯了，請趕快告訴我。
我的管理哲學
？核心就是“提升整體品牌價值”。
？由消費者和客戶的理解驅動的出眾的營銷。
？有競爭優勢的產品和成本結構。
？相信低成本和高質量並不矛盾。我想要低成本，但絕不容許犧牲質量。
？強烈地贊成保持簡單：
◆ 組織結構
◆ 溝通
◆ 過程
◆ 優先事項
？明確的責任。相信矩陣型組織是有優勢的。組織矩陣可以推動績效，但個體的責任必須明確，這意味著必須要有人對最終的結果負責。
從不過度承諾，永遠超額兌現
？許諾了就要兌現。從不過度承諾，永遠超額兌現，這是我整個職業生涯始終奉行的信條。
？堅持協作與聯絡—運營經理們要在輔助部門的強力支援下做出最佳決策。公司外季度會議、每週例會以及每週報告，所有這些都旨在強化和確保協作與聯絡。
？我的關鍵職責是設定方向、分配資源、提供支援。你們的關鍵職責是完成共同確認的目標和優先事項，實現結果。我要說清楚的是，我手下的管理者有很大的行動自主權，同時也要對目標的實現負全責。
夷平壁壘，加強分享
？我們的溝通、協作和支援做得越好，我們前進的步伐就會邁得越大、越快。如果壁壘被夷為平地，分享得到加強，協作得到改善，那麼重大的成果就會隨之而來。
？創新必須落實到業務的各個方面；創新必須定義我們怎樣思考和行動。（我將在第12章詳細闡述“全面創新”的概念。）
？優秀的創意要得到有效的執行才有意義。這兩個要素必須結合起來。優秀的創意並不難獲得，但是除非得到有效的執行，否則它們就毫無意義。
？最後，儘管這其實並不是我的管理哲學的一部分，但我還是覺得非常有必要說明：我討厭有人把“吉姆說怎樣怎樣”或者“董事會想怎樣怎樣”作為他做什麼或者不做什麼的理由。事情做或者不做，這要依據嚴格的評價和慎重的思考。我有親身的體驗，我深知這種來自上頭的權威意見可能造成多大的破壞和混亂，尤其是在不加解釋的情況下。
我對你們的期望
？卓越的績效。承諾必須兌現：我們要實現承諾的數字，要做到我們說將會做到的事。這個原則再次強調了卓越和責任的必要性。
？決定一旦做出，就要給予支援；在決定做出之前，你們要暢所欲言。最糟糕的就是有人在決策過程中坐著不吭聲，等到決定做出之後他又試圖抵制或破壞行動。我不會容忍這種暗中破壞的行為。
？要相互幫助來解決問題。儘管都是同一團隊的成員，但同級別的管理者往往不願意向彼此尋求幫助；有時候這是因為自傲或者擔心失掉權力和地位。我會盡一切可能來打破這種態度。
解決難題—記住父母和老師的教誨
？誠實—道德上和法律上的誠實。誠實是所有商業決策的起點。我總是說，如果你只“做正確的事”，你就能夠解決最困難、最複雜的問題。要永遠遵守法律。但是，還要記住父母、老師、牧師、神父或拉比對你的教誨。做正確的事，這樣你就不會誤入歧途。
？要做你的業務、部門以及團隊成員的領導者。要不斷地提升你們部門的素質。因為我想讓吉列成為全球最優秀的消費品企業，所以我的團隊成員都應該是最優秀的執行者—最能勝任各自職位的領導者。永不滿足必須成為領導者的特徵，因為這會給整個組織帶來持續的改善和提升。
絕不容忍洩密者
？不管對內還是對外，要保持適當的機密性。吉列是我見過的保密漏洞最多的企業之一。我一向不能容忍洩密，因為那往往意味著士氣低落、人心渙散。儘管我會去弄清楚洩密的根本原因，但是我希望大家記住，我絕不會容忍洩密者。