如在卡夫,當我們考慮推出“迪吉奧諾”比薩餅時,我們知道這是一種更好的產品。消費者可以把這種自發麵餅買回家去現吃現烤,而且成品的口感和味道完全可以同送貨上門的比薩餅媲美。它可以滿足我們的願景中“創新”和“更快”的要素。“迪吉奧諾”可以帶著一個突出的新特色率先上市。而且,憑藉有吸引力的包裝、非常合理的價格以及簡單的製作方法,“迪吉奧諾”提供了完美的積極體驗。因此,做出“幹還是不幹”的決策是相對簡單的,就像為了率先上市而決定放棄某些例行的試銷一樣簡單。整體品牌價值可以為我們保證成功的可能性大於失敗的風險。
因此,整體品牌價值有著顯著而廣泛的實用性。它是一個傳統的、基本的概念。然而,甚至是經驗豐富的大型組織也往往未能抓住基本概念的重要性。
營銷的入門讀本告訴我們,要想讓一種產品取得成功,你必須瞭解整個市場、競爭對手的產品和該產品領域的消費動態,知道消費者怎樣看待你們的品牌以及他們認為你們的品牌具有哪些價值。但是在很多企業裡,忽視這個最最基本的概念往往是慣例而不是例外。
忽視消費者,輕視電池牙刷 例如2001年在吉列,我們的“歐樂B”品牌是牙刷行業的全球領導者。在美國,歐樂B在手動牙刷領域佔據著絕對領先的市場地位,市場份額比最大的競爭對手高倍。在歐洲,歐樂B/博朗在電動牙刷市場上幾乎沒有對手。博朗在小型電動機方面的知識為歐樂B提供了顯著的技術優勢。利用其在電動剃鬚刀和全系列小家電方面的豐富經驗,博朗為歐樂B/博朗的充電牙刷提供了非常持久、有效的動力。作為歐樂B的姊妹公司,金霸王是全球最大的鹼性電池企業。
因此在20世紀90年代,當一家新創立的小公司靠銷售約翰博士(D