水牛頭骨——實際上，任何一條主路上的一個比較顯眼的物體，都可以被當做“中心”使用。一隻狼在那裡呼叫的時候，就像一條狗在一個電報點那樣，或者是像麝鼠在某一小塊泥漿處那樣，把它身上的氣味留下來，並且根據這個地方的情況，瞭解其他有什麼樣的動物最近來過這裡，做過什麼事情等等。它可以知道它們是什麼時候來的，去什麼地方了，還能判斷出它們當時的情況：是否被追捕，是否飢餓，是否已經吃飽了，或者是不是病了。透過這個登記系統，一隻狼就可以知道它的朋友在什麼地方，也知道它的敵人在什麼地方。 許多人都在動物園看見過狼，甚至有的人還在草原上或者森林中見過狼——這種機會已經非常難得了。所有見過狼的人都知道，狼最吸引人的地方就是它的那雙眼睛。當我們以遊客的身份去觀看老虎、獅子或者獵豹時，它們即使是在鐵籠中的囚徒也那麼高傲，對觀看者不屑一顧。但當遊客觀看狼的時候，狼一般都會靜靜地與遊客對視，直到遊客不敢再盯著它的眼睛而走開為止。 每個人都能從狼的眼睛裡讀出不同的東西，孤獨、寂寞、渴望或者其他的情緒。其實，眼睛是狼群最有效的溝通工具。狼可以透過改變瞳孔的大小來表達愉快、同情、恐懼、驚奇以及其他一些情緒。 當狼群與自己的孩子交流時，它們表現了自己慈祥的一面，根本不去計較什麼輩分，它們要讓幼狼感覺到平等。這時，幼狼會爬到它們身上，甚至與它們廝打，無論幼狼做什麼過分的舉動，它們也不會生氣。 對於狼群來說，交流溝通就是它們生存的保障。狼群有著嚴格的社會組織和等級制度，它們是世界上最團結的動物，所有這些都要求它們有完善的溝通系統。這也正是狼群生存的優勢。 你真的聽懂對方的話了嗎 溝通是兩個或者兩個以上的人或者團體之間傳遞資訊、交流資訊和加強理解的過程。這種社會性的溝通，特點在於每一個參與者都是積極的、主動的主體。溝通的目的在於相互影響、改善行為。 美國著名的節目主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大後想要當什麼呀？”小朋友天真地回答：“我要當飛行員。”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎麼辦？”小朋友想了想說：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘跳出去。”當在現場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續注視這孩子，想看他是不是自作聰明的傢伙。沒想到，孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。於是林克萊特問他說：“為什麼要這麼做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！”。  ＇返回目錄＇  txt電子書分享平臺
夢幻團隊（2）：善於交流溝通的狼（2）
你真的聽懂對方的話了嗎？你是不是習慣性地打斷別人的話？我們許多人都會犯這樣的錯誤：在對方還沒有來得及講完話前，就按照自己的經驗打斷別人，大加評論和指揮。可是，你是否想過講話人的感受？如果換成是你，你是否會感到自己沒有受到應有的尊重呢？這樣的溝通肯定是沒有效果的。 科學研究表明，人除了睡覺的時間以外，必須花費70％的時間在人際溝通事務上。管理的階層越高，所花費的溝通時間就越多。一般溝通時間中，9％以書寫方式進行，16％以閱讀方式進行，30％以口語溝通完成，其餘45％必須花費在傾聽別人的意見反映上。 交流溝通是我們生活工作中最重要的工作方式，一切工作都是建立在人與人之間。因此，要想展開高效率的工作，有效的交流溝通是員工必須學會的基礎功課。 溝通是團隊的潤滑劑 溝通就是傳達、傾聽、協調，是團隊的領導者必須具備的基本素質。通用汽車公司前總經理英飛曾經說過：“我始終認為人的因素是一個企業成功的關鍵所在。根據我四十年來的管理工作經驗，我發覺所有的問題歸結到最後都是溝通的問題。” 有時候，說話的語調比要說的話本身顯得更值得信賴。因為說話的語調往往潛意識地反映你對某事或某人的真正態度。語調式溝通可以透過說話聲音的高低、快慢及聲音所表達的情感來實現。此外，一個人也可以透過暗示來與他人溝通，或者透過身體語言、姿勢語等非語言方式進行溝通，輕拍對方的肩膀會比十幾句稱讚的話表達得更直接和更有意味。 溝通不僅是領導者個人能力、魅力的體現，也關係到整個公司的效率。關於領導者的溝通能力，美國著名的化工企業杜邦公司總裁夏皮羅曾經說：“工商領袖在人際關係