第26部分(3 / 4)

出,個人工作壓力與工作滿足感呈負相關,而個人的工作滿足感和工作內容有關。例如任務超多或過少,從事高刺激性、高冒險性工作;

(2)工作環境:工作場所環境的好壞對個人的影響是最直接的,如工作條件不佳,使人無法專心工作,皆會成為工作壓力重要的來源;

(3)領導型態:領導者的領導型態是造成員工工作壓力的一項重要指標。例如高度獨裁的領導型態會造成員工的緊張與害怕,自然其工作壓力就會提升;

(4)公司規模:在大規模公司其壓力來源是因為過度的官僚制度而造成不易建立和諧的人際關係。反之,小規模的公司,則因員工毫無喘息的空間,這種過於緊密的互動關係,也是形成員工的壓力原因之一;

(5)人際關係:人是群居性的動物,因此,人際關係不佳的人較易為工作壓力所苦;

(6)組織衝突:與上司、同事或下屬發生口角或意見相左的情況,而雙方往往不願意退讓,形成對立狀態,此狀況也會形成工作壓力;

(7)組織結構:組織內部單一指揮鏈破裂,使員工需面對一個以上的上司,不同的上司由於命令不一致而無所適從,在這種情形下員工也會感受到不小的工作壓力;

(8)溝通方面:無效的溝通常會讓別人不曉得自己想要什麼、想傳達什麼,而自己也無法確切地瞭解別人的想法,也不能理解主管的工作要求與目標。這種情況也會招致心理的負擔,形成個人的工作壓力;

(9)疏離感過高:員工缺乏歸屬感,常感覺自己不是團隊中的一員,這種疏離感易會一直困擾著員工,造成員工的心理壓力;

(10)不確定性:公司前景、工作時間、工作量或技術變革的不確定性,也是造成員工工作壓力的原因之一,不確定性愈高,員工的工作壓力愈大。

4、社會環境方面

(1)政局動盪不安:政局的穩定性會影響投資環境的優劣,直接衝擊企業生存的空間,造成不確定性增加,故在此情境下,員工與僱主皆有較大的壓力;

(2)治安敗壞:治安問題如果嚴重,必會使個人無法安心生活與工作,終日提心吊膽;

(3)過分都市化:過分的都市化會讓先天體質對挫折及壓力容忍力較弱的人,容易呈現精神異常現象;

(4)社會期待:在傳統社會價值中,對不同背景的人會有不同的工作期待。如對教師的道德要求會比一般職業的人高;

(5)輿論壓力:媒體的評論可能會對事件主角或其所在的組織形成巨大的壓力。書包 網 。 想看書來

【壓力管理】

既然壓力不可避免,逃避就不是真正有效的應對辦法,積極面對才是解決之道。

1、壓力管理的目標

(1)消除或控制壓力源;

(2)消除壓力的消極影響;

(3)提高個體承受和應付壓力的能力。

2、個體進行壓力管理的方法

(1)冷靜地面對問題。認清壓力事件的性質,理性思考及分析問題事件的來龍去脈,確認個人對問題的處理能力,累積尋求能幫助解決問題的資訊等;

(2)時間管理。工作和生活中,很多壓力是由於時間管理不善而引起的。時間管理要求將要做的任務按重要性和緊急性這兩個維度進行排序,做好計劃並控制任務的處理進度。同時,要了解自己的生物鐘,在效率最高的時間裡處理最重要、最緊急的任務;

(3)適當的體能活動。增氧健身、散步、慢跑、登山、游泳、騎車等身體運動可以有效地降低緊張與焦慮,還可產生增進認知能力的效果;

(4)放鬆技巧的應用。深呼吸、冥想、自我催眠、生物回饋技巧等;

(5)社會支援力的應用。朋友聚會、向家人和朋友傾訴等;

(6)心理諮詢。向心理專家進行諮詢,尋求幫助。

3、組織進行壓力管理的方法

(1)引入目標管理,明確的、可衡量的、可達成的、有一定挑戰性的目標,有利於員工明確努力方面,從而減少因績效目標不明而導致的工作壓力;

(2)合理授權,在加大員工工作職責的同時,增加工作的自主性;

(3)創造良好的工作環境。如關注噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等方面,給員工提供一個爽心悅目的工作空間,提高員工的安全感和舒適感,減輕壓力;

(4)確

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