有人教你怎麼辦，還會為你遞上報紙，送上茶水。我有一次去申請個東西，因為人太多，連警衛都過來幫忙，為我貼照片呢！怎麼會調查出來，在全球三十五個城市裡是倒數第八？
我後來想通了！是因為民族性的不同，就拿別人東西撒落在地上，為他撿起來這件事說吧！我們中國人可能想那掉東西的人會不好意思，搞不好，檔案的內容，還不希望外人看到。而且東西掉了，自己慢慢撿就成了。
換個情況，如果那時有大風，我相信大家一定會幫著撿，搞不好，還會一群人追著撿。因為不幫忙檔案就會飛不見了。
至於為後面來的人拉著門，中國人可能也是為了避免後面的人不好意思。這跟我們進電梯，就算裡面人很多、很擠，也常伸著手，自己去按樓層，而不好意思麻煩別人的心理一樣。不像在美國，站在樓層按鈕旁邊的人理當主動問大家：“要去哪一層？”然後幫忙按。
說來好笑，我有一次，剛由紐約到臺北，在百貨公司的電梯裡，問一位小姐去幾樓，要幫她按的時候，居然被小姐瞪了一眼，好像我對她有意思，故意找話題呢！
同樣的道理，在西方世界，用餐的時候，如果你把手橫過別人面前去拿胡椒罐或鹽罐，是很不禮貌的。中國人卻會覺得假設離自己不遠的東西，還要請別人遞過來，反而是不禮貌。
所以我說，臺北人不是不懂禮貌，那次調查的得分低，主要是因為民族性不同、習慣不一樣。
禮貌絕對是一種習慣，可能有不少讀者讀過我在《 超越自己 》那本書裡寫的故事：
有一陣子我常帶著兒子去店裡打電動遊戲，店裡總擠滿看來像太保、太妹的青少年。妙的是，