如此反應。你的受、想、行、思和喜、怒、哀、樂、愛、惡、欲，多多少少都會從你的肢體動作中流露出來。
得當的肢體動作，可以增加美感或好感，譬如西施捧心；不當的肢體語言，則會增加誤解或惹人嫌惡，有如東施效顰。
4。得宜的情緒控制
很多人都知道，要成功，光靠IQ還不夠，還得培養良好的EQ。EQ是什麼？EQ代表情緒商數（情商）。顧名思義，就是在眾人面前情緒表現的分數；事實上，就是代表一個人情緒控制的能力。
情緒不僅影響一個人的行為，情緒也很容易傳染給別人。如果傳染給顧客好的情緒，當然是一件好事，因為好的情緒會帶給顧客活力、喜悅和價值感。如果傳染給顧客不好的情緒，就好像把自己不要的垃圾倒給對方，造成顧客的不悅、沮喪和不值的感覺，通常對你而言也不會是件好事。
所以，情緒控制不僅僅是一個人團隊精神和人際溝通的成功關鍵，更是一個人道德良心和職業操守的水平——代表你是否值得被信賴，是否會把垃圾亂倒以至於造成別人的困擾或負擔。
5。誠懇成熟與自然大方的言談
得體的儀態，得當的舉止，得宜的情緒，如果再加上成熟大方的言談，這個人一定很有人緣，不論是從事接洽、服務、業務或公關，應該都能如魚得水，悠遊自在。表達能力是個人魅力很重要的一環，多加練習一定會有進步，對顧客關係的建立有很大幫助。
有些人講話就是好聽，即使是在罵人；有些人的言談就是刺耳，即使是在稱讚人。你打算做哪種人呢？
6。正確的判斷
有一位股市名嘴，被控吸金二十億臺幣成立公司後，涉嫌侵佔公款，中飽私囊，把錢偷偷轉到自己的賬戶，並在股票市場上透過公司交叉持股，造成公司�