高EI的管理者，可創造出自己獨特的領導風格和領袖魅力。管理者可以根據這19個專案自我評估，看看自己是不是具有足夠的“情緒智慧”。
此外，作為一名管理者要有寬廣的心胸，能夠求同存異，虛心聽取不同意見，以寬容對待狹隘，以禮貌謙恭對待冷嘲熱諷，不將哀怨與氣惱常掛心頭，或是對於陳年舊賬念念不忘。因為管理者的言行與內在涵養，都會成為部屬仿效的物件。
管理者必須敞開胸懷，包容與自己有過節、有矛盾，甚至經常對你品頭論足、抱怨不休的部屬。因為部屬的績效就是管理者的績效，惟有組織內部能群策群力、集思廣益，管理者才能讓自己所在的單位、工作成就與日精進！
古語說：“宰相肚裡能撐船。”對現代人來說，管理者的肚子要能撐下一輛火車才行。對於具有不同脾氣、不同嗜好、不同優缺點的部屬，管理者要學會如何將他們團結在一起；即使管理者被部屬輕視，或者產生言語衝突，管理者最後仍要保有領袖氣度，致力於團隊和諧，並將個人和組織緊密聯結。
十三、贏得部屬的信任
所謂的管理者特質，究竟是與生俱來的人格特色，還是可由後天培養而習得呢？這確實是一個頗具爭議性的話題。
事實上，管理者的人格特質和領導能力，都能依靠學習取得，但最困難的部分，不是技巧層面的學習能力，而是管理者本身是否有學習的意願和動機。其實，只要願意主動學習管理的方法（Method）與技巧（Trick），任何人都能培養出領導統馭能力。不過，無論對於管理者的角色和能力要求，再怎麼複雜與多變，成為優秀管理者的首要條件，無疑就是要能贏得員工的信任。
中國最大的家電公司海爾集團首席執行長張瑞敏，當年在臨危�