第20部分(3 / 4)

的矛盾,XX公司在某專家的主張下采取了如下措施,將產品經理群擴充到十幾人,分配到不同的銷售大區,其收益跟區域獎勵掛鉤,除固定工資以外,設定了〃講課費〃。

因為可能產品經理本身不具備傳播產品理念的能力,再加上〃講課費〃的誘惑,這一做法的弊端就出現了,即可能出現市場專員和產品經理聯合起來矇蔽上級、共同牟利的情況,產品經理即使沒有講課也說講過了,而市場專員以此為名義冒領部分學分和教材。

針對這種產品經理和市場專員聯合起來矇蔽上級共同牟利的弊端,XX公司對於企業內產品經理的相關政策做了進一步改革,改為將產品經理定向分配到大區,與大區商務經理、學術推廣經理同住,其行政劃分和獎勵制度隸屬於大區管理,而業務進行隸屬於市場部門。這種做法很好地避免了產品經理和市場專員聯合起來矇蔽上級的弊端。

【位置】雙跨大區和市場部

◇歡◇迎◇訪◇問◇。◇

第68節:第三章 企業學術推广部門管理(6)

〃多頭管〃反而〃無人管〃

由於產品經理在行政和業務方面隸屬於不同部門,出現了市場部門的業務規劃在產品經理的執行過程中出現走樣的情況,因為在行政上隸屬於大區,產品經理有可能不服從市場部門的安排,而產品經理的業務安排又隸屬於市場部門,大區經理也不能很好地控制產品經理的工作情況,難以調和的矛盾又出現了。

XX公司在綜合分析了新出現的矛盾之後,再度提出了新的方案,將產品經理的人數再度擴增至20多人,採取統籌管理、定向分配的措施,集中力量攻克科研課題和落實Ⅳ期臨床試驗。

結果,產品經理整體的專業化水平得到迅速提高。並且,將原來分配到各個大區的產品經理都調回總部,採取輪換制,其利益與大區的連線不再緊密,綜合考慮到產品經理的規模擴大、素質提高的情況,公司的銷售業績出現了明顯上升。

綜上所述,產品經理的薪酬確定並無統一的標準,是採取低工資、高提成的模式,還是給予較高的保障工資,目前尚無定論。

市場部與銷售部在產品經理問題上的矛盾也是客觀存在的,為了確保公司政策的落實,XX公司採取了〃三條線〃的管理模式,即面向客戶的包括了企業三方面的人員,分別是銷售人員、產品經理和商務經理。要求產品經理提供與銷售人員的報告內容不同的獨立的走訪報告,產品經理提供的報告起到了傳遞資訊的重要目的,增強了公司對客戶的瞭解、獲取客戶對公司的評價等相關回饋資訊,對公司根據市場政策做出合理的調整以及多向控制市場提供了莫大的幫助。

對於在學術推廣過程中起著舉足輕重作用的產品經理的管理,國內藥企經過多年探索,目前仍無統一模式。但是,畢竟已經積累了很多經驗,只要企業根據自身情況,選擇最適合企業情況的產品經理管理方式,自然能夠取得比較好的效果。

【點津】讓產品經理發揮職能作用

產品經理是企業產品管理體系之中心環節。如果企業能夠充分地發揮產品經理領導團隊的職能作用,將會大大改善企業產品品牌形象或迅速提高產品在同行業的知名度。

那麼,醫藥企業應該怎樣才能讓產品經理充分發揮其職能作用呢?總的來說,應該把握如下幾點:

注重提素

眾所周知,產品經理這一職業在我國醫藥行業起步較遲,產品管理體系實施的時間也較短,醫藥企業領導對產品經理的職能作用認識不足,因而在產品經理職能定位、相關職能部門的關係協調、人才選拔機制等方面經驗不足。很多醫藥企業的產品經理都沒有經受過正規訓練與MBA教育,他們中很多人並不知道自己在企業營銷中可以發揮什麼作用,甚至不知道自己應該做什麼,從何著手。多數人偏重於銷售,過於注重區域性及短期的銷售資料,無法與傳統的市場銷售部門相區別。

也有人注重學術、注重醫學專業知識,但缺乏先進的市場觀念以及對市場的研究,往往制定出的對市場銷售指導作用不大的銷售策略。甚至有些產品經理服務非常被動,缺乏指導功能,只是跟在銷售人員後面,簡單地行使銷售支援職能,無法得到企業高管重視。

此外,國內醫藥市場資訊網路建設目前還不太規範,一些非權威的片面資訊往往影響了產品經理對市場的準確判斷,令其難有作為,因而他們在企業中沒有地位,無法充分地發揮其營銷策劃以及品牌經營管理的效能。

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