下屬每分鐘必須在馬屁股上抽一鞭子，結果只見每位把鞭子高高揚起，但落下時卻暗暗減力，仍然無法達到預期效果。此時，最好的辦法是換一種機制，即讓每位騎上別人的馬，這時規則就從“看誰的馬跑得慢”轉變為“看誰的馬跑得快”，比賽立即順利完成。若利用這種機制的思想解決年度目標分解和計劃制定問題，領導的頭疼會立即煙消雲散。機制的力量是無形的，而且是無需監控自動執行的，也是用心（參與者的心）管理的有效途徑。又如，即使是利用制度約束，也是制度越合理（客觀的理和主觀的理），制度越深入人心，越能達到預期效果。即使我們利用手中的權力進行管理，壓服也不如心服，未來社會，領導的非正式權力的作用越來越大，而非正式權力一方面是個人的魅力，另一方面是領導人的專家權力，這兩方面形成的權威主要是靠征服追隨者的心理來發揮作用的；最後一種管理途徑是文化，它是各種管理手段的潤滑和粘合劑，它也是靠員工心服、認同後形成的行為慣性發揮作用的。
從上述分析我們可以看出，領導者和管理者手中的工具主要有思想、觀念、機制、政策、制度、權力和文化等，而所有這些工具發揮作用的有效途徑是尋得認同、獲取人心、挖掘內心潛力、調動積極主動性，等等。所有這些都說明，駕馭管理重在用心管理！
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第18節：領導與管理（16）
領導的眼力
一次閒談創新的價值，陝鼓印建安董事長給我講了一個工人的故事。
他們企業有一個高空作業臺，以前的操作工因操作檯問題，經常爬上爬下，結果車間領導對之大加表揚，說其工作如何忙碌，兢兢業業。後來換了位工人，他發現上上下下、折騰來折騰去很不方便，於是進行革新和修理，結果無需上上下下地折騰了，但迎來的卻是領導的不滿意，認為其工作不如原來那位勤快、努力，原因是看不到他忙忙碌碌的身影！顯而易見，這位領導只觀其表，看不到事件背後的真相或無心去思考背後的原因或對自己的觀察力充滿自信。
他的故事使我想起了我參加學校的年終考評會，只見各位處長上臺用漂亮的PPT展示其豐富多彩的豐功偉績，開了多少會、組織了多少次活動、寫了多少檔案、加了多少次班。通常，誰越忙越累，誰越會得到好評和認可。但很少有人思考，做這些事的目的是什麼？給學校整體發展目標的貢獻又是什麼？如果這些邏輯搞不清楚，有時候經常是瞎忙乎，不僅浪費精力、財力、物力，還耽誤很多人的工夫，使他們沒有時間和精力做更有意義的事情，更不用說一些單位本身就沒有多大存在的價值，他們越努力，對組織整體發展損害越大。但令人遺憾的是領導經常關注你是不是在忙碌，而較少注意這些忙碌的價值！
故事還使我想起中航一集團張新國副總裁帶我參觀他原來所在企業時所描述的現象，整個辦公樓上總看到進進出出忙碌的身影，每到年底總要加班加點，才能完成任務，似乎企業發展蒸蒸日上，但一看產值和利潤增加並不大，然而很多領導似乎容易在這種“繁榮”的景象中陶醉。
還有一位民營企業家，其辦公場所實施大開間辦公，裡邊幾個封閉辦公室是董事長、總經理們。當領導開啟門，放眼望去，黑壓壓一大片辦公人員似乎都在忙碌著，也許心底裡經常泛起一種統馭的得意和快感，實不知當他出差時辦公區就不是他在時那麼熱鬧了，等他出國時，辦公人員寥寥無幾！
領導如何透過令人眼花繚亂的精彩抓住背後的本質、如何於混沌中感悟真諦、如何從錯綜複雜中理解實在的邏輯、甚或在只有星星點點事實和區域性零碎資訊時敏銳感知整體和發展態勢？可以說這種眼力在現代和複雜快變的未來日益成為一個人或組織取勝的法寶！
這種眼力的提升，當然需要直覺、靈感，但直覺靈感又來自於什麼呢？人類的智力既來自先天因素，如DNA中儲存的資訊，也來自後天的學習和經驗。一個完美的人應同時具備理智和直覺。理智由直覺驅使，而直覺受理智指揮。理智和直覺是互補的，而不是相互競爭、對立的。脫離理智，直覺可能把我們驅入感情用事的混亂無序的狀態中。沒有直覺，我們就可能陷入無法對付複雜的社會變遷和道德兩難。直覺靠“悟”，成功的領導常有很強的悟性，往往善於透過複雜多變的現象“感覺”到問題的要害。當然領導要善於發現和培養自己的知覺能力，但更要重視利用理智支撐和放大她！
◇歡◇迎◇訪◇問◇。◇
第19節：領導與管