很靈。你怎樣判斷這個東西？黃河水很怪，大水可能不會發洪災，可能小水發洪災。黃河工的經驗沒法清晰地描寫出來。一塊鐵板凹凸不平，叫一個新的學徒工去把鐵板敲平，學徒工常常往高的地方敲，越敲越不平。因為沒有敲到點子上。老工人來了以後，不是什麼地方高就敲什麼地方，而是在旁邊敲，三敲兩敲就敲平了。這其中的奧秘也很難講清楚。
一本雜誌登過一個例子。一家企業進口了一臺很大的裝置，裝置用了一段時間後噪聲很大，國內專家怎麼都看不好，不得不請國外專家來看。專家看了一會兒，就在一個地方畫了一條線，說：“把這開啟，線圈減少一匝。”開價一萬美元。廠裡說，你畫條線就值一萬美元哪？那人說了一句話：“畫線只值一美元，但知道在什麼地方畫線值9999美元。”這就是知識。
◇歡◇迎訪◇問◇。◇
第61節：企業與管理（27）
知識與人難以分離，在知識經濟條件下必然引致人很重要。人力資本，特別是知識含量高的人力資本變得越來越重要。
再就是知識的產生和運用難以管理。我們常常覺得知識分子難以管理。凡是越有能耐的人，知識越高的人越難管理。他好像不在乎你。原因是他生產的跟你要的應該是一致的，但跟你在看法上是不一致的，你對他的行為看不慣，而不是對結果看不慣。我們往往覺得“這個人行是行，就是難弄”。中國臺灣宏基公司就最清楚這一點。他們現在不用定時工作制。他們知道人並不一定白天八小時老老實實待在公司就最有創造性。你什麼時候有創造性什麼時候來公司，根本沒有人限制你，有的人可能是在半夜裡來工作。我們在學校裡反倒不是這樣。我們要求學生晚上十點鐘一定要關燈，實際上學生就願意半夜裡爬起來學習，白天睡覺。中國臺灣有些學校在圖書館開闢了一個地方，24小時開放，有吃有喝。看24小時書沒人管你。這就是知識經濟的一個特點，很多人就喜歡自由一點。我們經常限制得太多可能限制別人的思考。
問：在知識經濟時代，資訊科技對管理有什麼影響？
答：一是資訊共享。二是知識共享。我學生的一個鋼材公司已實現網上交易，完全是無紙化辦公，好處是企業效率提高，不僅僅是改變了交易方式，而是減少了交易成本，改善了管理效果。三是方法共享。四是經驗共享。五是減少組織層次。美國通用電氣公司致力於減少層級，從過去六層減少到三層，提高了決策效率。別說通用這樣的大公司，就是我們小小的單位，一個報告打上去，要多長時間批下來？經常是很長時間才能批下來。六是及時調整戰略。
問：未來的領導該怎樣做？
答：1。重視合作聯盟，分散經營加強智力基礎的開發。2。未來領導非正式權力作用也就是人格魅力增加。未來的管理者更應像一匹頭馬。頭馬一定是競爭出來的，賽出來的，而不是相出來的。頭馬至少要有兩個本領：一是高瞻遠矚，知道什麼地方有草有水；二是把資訊傳遞給馬群，並且馬群樂意相信。所以作為領導用兩個字概括就是“領”和“控”。
我還有一個比喻。領導應當像空氣。空氣的特點是看不見摸不著。我經常聽見一些領導說“你說了算還是我說了算，你是領導還是我是領導”，這樣的領導沒有力量。有力量的領導老是跟你商量：“啊，你看這事咋弄？”商量完了你發現你老是跟著領導跑。實際上商量的結果 他把你的意見也吸收了。空氣的第二個好處是企業員工感覺不到領導的壓力，但又離不開領導，這樣的領導就是好領導。中國有句管理上最有名的話叫“無為而治”，這也許是管理的最高境界。中國臺灣有家化工企業，企業理念不是“今天工作不努力，明天努力找工作”，而是“追求人生幸福”。老闆如果看到有人晚上加班，就會說：“下班了你在這兒幹什麼？上班把工作做好就行了，下班了回家陪你先生（太太）去。你工作的目的是什麼？目的是為了使生活更幸福更美滿。下班了加班幹嘛？”他不讓人加班。大家也很少看到老闆來，哪天如果看到老闆在企業裡轉悠，就知道“呀，肯定是今天天氣不好，外邊玩不成了，跑到企業來轉”。能做到這一點，企業肯定有一套非常完整的制度和體系了。
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第62節：企業與管理（28）
未來老闆還應學木匠。木匠有三個特點。第一，木匠幹任何事之前都有一個完整的想法。第二是會經濟地配置資源，任何材料在木匠眼中都有用。第三是不僅僅有想法，還會利用現有資源把它變成現實