第9部分(3 / 4)

小說:行銷"她"世紀 作者:江暖

給她們打電話、買鮮花、送禮物,一直用有節奏性的策略包圍女孩子的左右。為了進一步得到她的芳心,男孩子會在約會前後接送女孩子回家。女孩子心情不好時,男孩子再忙也要放下手中的工作,飛奔過去,一直認真聽她傾訴,不斷為她排憂解難。只有這樣,女孩子才允許男孩子與自己繼續交往。

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第43節:第三章 洞悉她的心理和行為(13)

那麼,在營銷過程中,我們為了俘獲她們的芳心,也必然要對她們展開戀愛式營銷,持續提供體貼入微的關懷。如果她們對某一產品感興趣時,我們應主動聯絡她們,不斷摸清她們內心的真實需求,並不厭其煩地幫助她們尋找最滿意的產品。推介過程中由於女性的天性比較多疑、狡黠和現實,所以她們大多不相信油嘴滑舌的表現,她們會根據自己的直覺在鎮定中尋找自己的答案,這就需要我們儘量留給她們信賴感,留給她們美好的第一印象。

另外,我們還要善於讚美她們,如果發現她們有脫俗的打扮,就一定不要吝嗇對她們進行品位、穿著、裝飾等方面的讚美。同時如果有機會就要不斷關懷她們,給她們各種優惠和好處。如果她們與我們達成交易,這時候還不能沾沾自喜,最好在後續服務方面讓她們繼續感到滿意,比如大件商品,最好能幫她們送貨到家。如果她們對產品有什麼不滿,我們最好在第一時間內為她們排憂解難。如果發現自己的細節仍做得不夠好,就多下一番工夫進行改善。

總之,如果我們多走一步,多給她們一份關懷,她們可能就更加離不開我們了。

4。渴望與眾不同

如今的女性扮演多重的身份,她們不希望別人以狹隘的眼光看待她們。這就決定了我們能體現獨特的利益點,讓她們感覺與眾不同,才能吸引她們的關注。

那麼,如何才能讓她們感覺與眾不同呢?除了我們的利益點要具備競爭差異化的要素之外,還應該包括哪些要素呢?可以圍繞品牌特性和女性興趣要點,如在美麗、聰慧、風姿、性感等方面做文章。也可以透過廣告表現使她們堅信自己可以成為一個稱職的母親或妻子,能獨立自主,活出精彩等。這些吸引要素可分成產品功能方面的和情感利益方面的,必須擁有足夠的支援點,能贏得她們的信賴和認同,也能體現她們不同的生活角色,絕不能流於刻板。

另外還需要注意,如今的女性在許多場合的消費決策多來自感性的衝動,而非理智的思考,她們憑著直覺選擇自己所需的產品,這也需要我們不應該讓她們讀長篇累牘的文章或數字,而應該讓她們知道你最終能為她們做什麼。

5。建立長遠的溝通關係

針對女性營銷,不應該只是進行單純的交易,還要進行友好的互動,建立良好的溝通關係,才容易讓她們信賴你。那麼,營銷人員如何與目標女性建立良好的溝通關係呢?

從形象方面上說,營銷人員應該在衣著、禮儀、談吐、原則等方面樹立適當的形象。

從修養方面上說,營銷人員應該在知識、閱歷、職務、技能、公司背景等方面有所體現。

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第44節:第三章 洞悉她的心理和行為(14)

從愛好溝通點方面上說,營銷人員應該在興趣愛好、專業、生活地方、衣食住行等方面尋求共同語言。

從表達方面上說,營銷人員應該及時說明溝通意圖,尋求雙方滿意的合作。

如果一旦發現女性顧客對產品或服務不滿,應該及時出面道歉或回訪,增強其購買信心,如果有必要就需要領導親自執行不滿的情況;如果遇到女性顧客挑三揀四或不耐煩地詢問,一定不能出現煩躁的情緒,要用心幫助她們解決問題的根本;如果有機會可以每隔一段時間組織女性顧客開展聯誼會等活動,以促進雙方的友誼。總之要注意,良好的關係是靠信譽和為他人設身處地著想建立起來的,有時候女性顧客原不打算購買你的產品,但最後卻因為你的熱情而徹底改變了最初的想法。

走進她的生活圈

1。走進女性的生活圈

國外一家媒體曾經報道過這樣一個故事:有一天,一位日本人以學習外語為理由,懇請到一個美國家庭里居住。這位日本人每天除了學習必要的語言外,還勤於寫日記。日記的詳細內容令人驚歎:裡面包含了這個美國家庭每天吃什麼食物、看什麼電視、買什麼東西,全部記錄下來。三個月過後,日本人告別了這個美國家庭。不久後,日本豐田汽車在美國

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