訓練特色和內容。為什麼有那麼多的人願意接受卡耐基的訓練，最重要的一點就是卡耐基課程的有效性是非常明顯的。正因為如此，卡耐基課程的影響力也遍及全世界各地。
如果有一個訓練班能象卡耐基課程一樣成功，那必定是因為背後有一個教育哲學作為基礎，促使它獲得成功，而絕不可能是運迫使然。
戴爾·卡耐基是成人教育的先驅。由於年輕時學的是教育學，他很熟悉那個時候的教育哲學家。多年以來，他又不斷地試驗新的教學方法，並且採用了符合他自己目的的教學方法。
從一開始，他就對約翰·杜威的〃實證〃哲學感興趣。他認識到成人唯有深入到學習的過程之中去，才能學得最好。他不相信傳統的填鴨試講課的教學方法。他要求卡耐基課程的教師不得一味地只顧自己講課，他告訴他們，講課只是企圖把教師的知識強加在學生身上，卻不一定能夠使學生確實學習到。他要求教師必須鼓勵全體學員親自參與，以求從卡耐基訓練中獲得最大的益處。學員參與的活動由提出報告、團體演習到角色演出，在某些課程中，還有小組討論。
卡耐基各班也深切地瞭解個別差異的存在，因此要學員從各方面來和自己受訓前的感覺相比較，而不要和其他的學員相比。不與看起來進步較快的同學相比，可以防止學員產生己不如人的感覺。教師幫助學員的方法，是讓他們知道自己每一堂課的進步情形。在頭幾堂課中學員就已經訂了自己的目標，教師記住每個人的目標，並且指出以後的課程，將會怎樣有助於達到他們的目標。
卡耐基要求教師強調可能獲得的益處，指出每一次的學習如何能培養技巧，展示改變態度可以產生的效果，以此來誘發學員產生達到他們目標的動機。學員每一次發表談話，教師都指出其進步的地方。如果某一位學員表示他之所以參加卡耐基課程，是希望在工作上能和屬下相處得更好，如果他在談話中說他已經應用了某項人際關係原則，教師在講平時就會說：〃在這件事上確實表現了你非常重視同事關係的感覺。〃這就表明了對學員領導方法的讚揚，並且為學員贏得了全班同學的讚譽。
卡耐基課程的教師都是積極的、善於鼓舞人的，並且樂於讚許人，始終保持樂觀的態度。他們非常注意適時地增進每一個學員的能力，在學員發表談話之後，教師做非常簡要的講評……通常只是三言兩語……為這個學員及全班同學點明他的重大成就是什麼。卡耐基認為，講評要在談話之後立即提出，因為心理學的研究證明，立刻作講評比在稍後作講評，更能使學員接受和記住。這是戴爾·卡耐基教學方法的重心，因為這樣去做，學習過程就變得很重要，學員也會知道他自己的反應和能力。
如果學習僅限於教室內，那麼卡耐基課程就和其他的補習班一樣了。但是卡耐基課程和其他的補習班有根本的不同，因為學員要把所學到的東西帶進他們生活的每一方面。輔導學員確實地把所學到的東西真誠地、有意義地運用於生活中，是教師的責任。卡耐基的課程結構是由簡單漸進到複雜，而且在課前、課間以及課後都加以應用。例如，先在一堂課中討論人際關係中的某項原則，課後研讀有關的文字資料，在下一堂課之前加以運用，然後在上課時提出報告。而且由於課堂中所產生的群體推動力量，學員幾乎都是自動自覺地去實際應用。
卡耐基機構已退休的主管教學的副總裁格瑞·鮑丁指出，卡耐基的教育哲學基於好幾項主要的心理學原則：卡耐基課程是遵循皮爾土和詹姆斯的教學法而訂定的實用教育課程。但它並不探究教學程式中的心理學道理，而是直截了當地提出容易瞭解的原則，讓學員去遵行。舉例來說，教師要學員選擇一個他自己瞭解並渴望演說的題目。這個原則背後的哲理是：一個人談論他所熟悉的事物，會覺得自由自在，而且會有自信心。這是深層次的理論分析，而學員只知道這是自己選題目的實用辦法而已。
戴爾·卡耐基設立每一個班都有一個宗旨，即提供學員有助於達成他們目標的技術。教師使用的方法、技巧以及工具等等，也都要接受徹底的訓練，以協助學員達到他們學習的目的。有一樣事情是可以確定的：卡耐基課程絕不是機械的、呆板的。卡耐基堅持必須先求內心的成長，然後才形之於外的原則，尊重每一個成員的個性。桃樂絲·卡耐基說明了這項原則：〃我們不能夠改變一個人的為人……就是我們能夠，我們也不會這樣做。我們所能做的只是幫助一個人更有效地運用他所具有的任何能力和天賦才能。除去了畏懼，一個人就能夠表達他所要表達的任何意思