電話中的關鍵點，一定要確認、確認、再確認
9。轉接電話時，電話銷售人員應注意以下內容
（1）如果客戶找你的同事，你需要將這個電話轉給同事，這時應對客戶說：“請問怎麼稱呼您”，“陳先生，您好！我現在將您的電話轉給××，請問您的聯絡電話是多少，以防萬一未能成功轉接，他可以馬上與您聯絡”，“陳先生，如果中間轉斷的話，麻煩您再撥打他的直線電話××××××××，謝謝您！”然後把電話轉給同事。
（2）如果客戶找某位同事，而同事的電話又佔線，無法轉過去，這時應首先詢問客戶：“請問您可否告訴我是什麼事情，看我是否可以幫助您。”同時，一定要搞清楚對方的詳細聯絡方法：“陳先生，不好意思，×××剛好在接電話，我會盡快轉告他，讓他回覆您，請問怎麼與您聯絡”，“我告訴他回電給×××公司的陳××，對嗎”，“好，謝謝陳先生您的來電。請問還有什麼可以幫您做的？哦，暫時沒有。好，謝謝！再見！”
◇。◇歡◇迎訪◇問◇
第6節：第二章 做一個受歡迎的人（3）
（3）如果客戶找某位同事，一直沒有找到，應向客戶表示歉意：“實在不好意思，陳先生，或者您可否先給我講講，看我是否可以幫助您。”
（4）如果客戶找某位同事，應將電話轉過去，而不應大聲喊同事：“××，你的電話。”
10。無論什麼時候，接聽客戶的電話是第一位的，客�