玩笑。）
李 霞“啊，知道知道，你最近還好吧？”
樸 石“還好。一直說想去見您，但一直也沒有抽出時間。想到國慶節到了，就給您打個電話，祝您國慶節愉快！”
（大家確實都很忙，透過電話保持聯絡，強化信任關係。）
李 霞“謝謝，謝謝你還記得我。”
樸 石“李總，最近生意還好吧？”
李 霞“還行，最近正在想員工管理的問題。”
樸 石“員工管理方面您認為有問題？”
（縱深提問，透過提問進一步瞭解客戶。）
李 霞“啊，其實也沒有什麼。”
（從客戶的語氣中，樸石認為客戶好像並不想深入交談，由此樸石判斷他與客戶之間的信任關係還沒有充分建立起來。）
樸 石“我也沒其他事，我們保持聯絡，有什麼事情您可以給我打電話。祝您生意興隆！謝謝！再見！”
（樸石看到和客戶的信任關係還沒有完全建立起來，所以，及時結束了通話。因為這個電話的目的已經達到，就是進一步加深客戶對他的印象，以強化信任關係。）
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第3節：第一章 建立長期信任關係的案例及五要素（3）
接觸五：電話
很快到了10月中旬，樸石的一個朋友計劃在12月份策劃一個面向服裝行業的人力資源管理研討會，想請他在會上做一個主題演講。樸石認為他對服裝行業知之甚少，想做好這個主題演講，就需要更多地瞭解這個行業，他首先就想到了李霞，想聽聽她的意見。於是，他又打了個電話給李霞。
樸 石“李總，您好！我是樸石啊。”
李 霞“樸石，你好。”
樸 石“李總，今天打電話給您，主要是向您請教來了。我的一個朋友計劃搞一個面向服裝行業的人力資源管理的研討會，想請我發言。我知道您肯定參加過不少類似的研討會，所以，想就演講主題聽聽您的建議，您現在是否方便？（停頓）您認為哪些主題會是您目前最關心的？”
李 霞“我以前也經常參加這樣的活動，我的建議是……”
（李霞的具體建議省略不寫。在這個電話中，樸石不斷地在認同李霞的想法，同時不斷地向她表示感謝。透過李霞在電話中的反應，樸石判斷他同李霞已建立了初步的信任關係。）
樸 石“李總，很感謝您！您的建議對我很重要！有時間我一定去拜訪您。謝謝您，再見。”
接觸六：簡訊贏來電話
很快元旦又到了，樸石又向李霞拜年，只不過這次是用簡訊息而不是電話。很快，樸石的電話響了，是李霞打過來的。
李 霞“……感謝你的簡訊……”
樸 石“不客氣，主要也是祝願李總的生意越做越好。李總，最近生意還好吧？”
李 霞“感覺不是特別好。”
樸 石“噢，那是什麼原因呢？”
李 霞“一方面是市場因素，另一方面是內部員工……”
樸 石“噢，李總，如果這樣元旦後我一定安排個時間去見見您，同您一起探討一下。好不好？”
李 霞“好，歡迎你到我們公司來。”
到目前為止，樸石可以判定他與李霞的信任關係已經很好地建立起來了，樸石相信接下來如果他提出約見，李霞一定會同意的。雖然從第一次見面到準備約見客戶，間隔了差不多四個月的時間，但樸石相信這樣做是值得的。
接觸七：電話
元旦剛過，樸石就打電話給李霞。
樸 石“李總，您好！我是樸石，元旦過得還好吧？元旦前我們說好過完元旦安排一個時間見一下面。明天下午兩點，您看可不可以？”
李 霞“明天下午兩點我有個會要開，要不這樣吧，你中午早點兒過來，我請你吃飯，好不好？”
樸 石“沒有問題，明天中午12：00我到您公司，我再和您確認一下您公司的地址是……。好，我們明天中午見，再見！”
歷時四個月，經過七次接觸，最終安排與客戶見面，一切都自然而然！樸石甚至沒有認為這是在做銷售，而僅僅是與他的一個朋友交往一樣。你認為樸石這次與客戶的面談會順利嗎？答案當然是肯定的。在這次拜訪中，樸石很順利地與客戶簽訂了一個培訓訂單。想想只是一次很平常的拜訪，而且在拜訪前客戶還根本沒有想到需