和幸福感。如果員工對成功有所期待，那麼承擔責任也是一種樂趣，它會使員工的工作變為主動而非被動。認識到了這一點，對我們改變長期以來形成的對〃責任〃的片面理解非常有幫助。
7．競爭帶來成就感……為員工製造〃競爭需求〃
……有競爭才有活力
我們知道，需求產生動機，滿足員工需求能提高他們的工作積極性，那麼，當員工的需求趨於淡漠時，管理者如何來調動他們的動機呢？或者說，管理者如何讓員工產生新的需求呢？
在管理學中，有一個有名的案例，叫做〃鯰魚效應〃。它講的是：挪威人喜歡吃沙丁魚，尤其是活魚。市場上活沙丁魚的價格要比死魚高許多，所以漁民總是千方百計地想法讓沙丁魚活著回到漁港。可是雖然經過種種努力，絕大部分沙丁魚還是在中途因窒息而死亡。但卻有一條漁船總能讓大部分沙丁魚活著回到漁港。船長嚴格保守著秘密。直到船長去世，謎底才揭開。原來是船長在裝滿沙丁魚的魚槽裡放進了一條以沙丁魚為主要食物的鯰魚。鯰魚進入魚槽後，由於環境陌生，便四處遊動。沙丁魚見了鯰魚十分緊張，左衝右突，四處躲避，加速遊動。這樣一來，就增強了生存能力，於是一條條沙丁魚活蹦亂跳地回到了漁港。
還有一則草原狼的故事。澳大利亞某牧場上狼群出沒，經常吞噬牧民的羊。牧民於是求助政府和軍隊將狼群趕盡殺絕。狼沒有了，羊的數量大增，牧民們非常高興，認為預期的設想實現了。可是，若干年以後，卻發現羊的繁殖能力大大下降，羊的數量銳減且體弱多病，羊毛的質量也大不如從前。牧民這才明白，失去了天敵，羊的生存和繁殖基因也退化了。於是，牧民又請求政府再引進野狼，狼回到草原，羊的數量又開始增加。
需求產生動機，這是需求層次理論在管理學當中的精髓所在。安逸的生活會讓人淡忘需求，也會讓人不知所措。草原上的羊在失去了天敵之後，奔跑速度降低了、體質下降了，於是就給病菌提供了入侵的機會，羊群數量和質量的下降也就順理成章。所以，我們要辯證地看待需求和環境之間的關係。環境能滿足人的需求，它使人獲得滿足感；同樣，環境也能降低人的需求，它讓人丟掉奮鬥的動力。所以，如何在安逸的環境中讓員工具備工作動機，這是每一個管理者都必須面對的難題，這時我們要善於用逆向思維來考慮激勵問題。成就感是每一個人都具有的需求動機，而成就感多來源於競爭，因為沒有競爭、沒有對比，成就和榮譽也就無法顯現出來。因此，在缺乏競爭的環境中，領導者要學會製造競爭的氛圍，以此來激勵員工。〃鯰魚效應〃和草原狼的故事為我們展示瞭如何利用憂患意識來激勵員工。
……製造〃競爭需求〃
在管理中，〃沙丁魚〃和〃草原羊〃的現象也時常出現。當一個組織的工作達到較穩定的狀態時，常常意味著員工工作積極性的降低，〃一團和氣〃的集體不一定是一個高效率的集體。因為一個組織，如果人員長期固定就會缺乏活力與新鮮感，容易產生惰性，尤其是一些老員工，工作時間長了就容易厭倦、懶惰、倚老賣老，這時候就需要有效的激勵機制來調動員工的積極性。激勵的方式很多，其中的一個就是依靠〃施壓〃來激發員工的活力。當企業經常補充〃鯰魚〃和〃狼〃，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入隊伍甚至管理層時，那些固步自封、因循守舊的懶惰員工就會產生競爭壓力。競爭所帶來的激勵效果是顯而易見的，員工們看見自己的位置多了些〃職業殺手〃，便會有種緊迫感，壓力之下的員工自然而然就會生機勃勃了。
〃鯰魚效應〃在管理中的應用，包括競爭機制的建立、能人的啟用、領導風格的變革等等。競爭意識能夠讓員工爆發無限的潛能，同時也能為員工帶來成就感。沙丁魚生來就是沙丁魚，這是不能改變的，但〃沙丁魚式〃的員工卻能夠變成〃鯰魚式〃的員工。我們常講〃不想做將軍計程車兵不是好士兵〃，但我們可曾想有幾個士兵不想做將軍呢？追求工作上的成就感是每一個人與生俱來的特性，領導者要明白每一個員工都是有潛力的，他所要做的就是把員工的這種潛能挖掘出來，讓他們從中獲得工作成就感。〃鯰魚效應〃給了我們這方面的啟示，它包含三個方面的意思。首先，領導者要把自己變成〃鯰魚〃，他要雷厲風行，作風強勢，嚴於紀律和制度規範，堅決〃炒掉〃無能的〃沙丁魚〃。其次，領導者要把員工變成〃鯰魚〃，領導要鼓勵員工具有不同的觀點、行為和習慣，張揚他們的個性，讓他們具備必要的〃侵略性〃，以此