與員工之間的關係才變得和諧，這場暴力罷工也就被化解開來。
◇BOOK。◇歡◇迎訪◇問◇
第24節：自動人：動機管理（4）
卡耐基說過：〃人類行為有個非常重要的法則……時刻讓他人感到溫暖。如果我們照著這做，一切就會很和平，而且可以得到很多友誼和永恆的快樂。但是，如果我們破壞了這個法則，就會帶來很多麻煩。〃我們在組織管理當中，也應該注重培養領導者與員工、員工與員工之間這種樸素而又真摯的感情。我們不需要天天搞聯歡、吃大餐，也不需要刻意地宣傳友愛互助，我們需要的僅僅是平和的心態、默默的愛意，平時的一句問候、一點關心、一絲祝福，無不包含了人與人之間的純真友誼。俗話說得好，〃君子之交淡如水，小人之交甘如醴〃，〃茅臺〃固然高貴，但在別人口渴的時候，遞上一杯清水，這也許比任何瓊漿玉液都來的純真、來的真切！關心和愛都是樸素純真的，轟轟烈烈的愛情可能轉瞬即逝，而涓涓細流的友誼才能長久、才能真正深入人心。組織給予員工的這種情感體驗會比高工資、高福利更能讓人感受甜美、回味無窮，這是組織藝術的魅力所在，它需要每一位優秀的管理者去細細品位、慢慢琢磨。
……培育歸屬感和認同感
人都是有歸屬需求的，這是人尋求個體安全的生物本能體現。優秀的管理者認識到這一點之後，就會在組織中創造一切可以創造的條件，滿足員工們的歸屬要求，使他們對組織產生認同感和歸屬感。具備歸屬感和認同感的員工，對組織的發展極為有利，這主要體現在四個方面：首先，有利於增強組織的凝聚力，能在最大程度上提升組織的整體效能；其次，員工對組織的認同感和歸屬感會轉化為他們對組織的忠誠感，這對組織留住核心人才極為有利；再次，增強員工間的和諧氛圍；最後，能在一定程度上調動員工的積極性。
松下說過，〃最失敗的領導者就是，員工一看到你，就像魚群似的沒命地逃開。〃領導者要像一塊吸鐵石，必須把員工吸附在你的身邊，要做到這一點，關心和愛護你的員工會比其他任何辦法都有效。人都是渴望被關愛的，我們建立家庭就是這種需求的延續。組織是員工的第二個家庭，每個人的組織生活在他的日常生活當中佔據了重要的地位，如果員工在組織當中獲得了重視和關愛，那麼他就會把組織當作自己的家庭，他就會產生一種歸屬感。歸屬感滿足人的情感需求，具有歸屬感的員工會把工作當成分內之事，並對工作持有一種積極努力的態度。要做到這一點，它需要我們的領導者在日常工作中尊重、愛護員工，把他們看成是組織發展不可或缺的關鍵因素。同時，員工之間也因此能夠互相幫助，並形成彼此之間的真摯友誼。員工被關心，他就會對組織產生歸屬感，就會在內心當中形成自主的工作動力，這對提升組織效率是非常有利的。
當然，培養員工的認同感和歸屬感不僅需要細緻入微的關懷，有時還應當講一些謀略，要用你的〃真心〃來打動員工的〃芳心〃。三國時的劉備就是這方面的高手。他三顧茅廬，感孔明，定下隆中策；摔阿斗，撫趙雲，妙得萬人心；送徐庶，灑別淚，使眾人感之嘆之。後人在解讀劉備的這些做法時，不免會做出一些〃花哨的表面文章〃之類的解釋，但在那情那景中，縱然花哨，卻能打動人心，盡使驍將勇才為我所用，這是一門深邃的領導藝術，它需要我們慢慢體會，在管理當中不斷悟出其中的道理。
5．外圓的領導藝術……為你的員工創造良好的人際關係
……巴西隊為何失利？
1998年世界盃上，巴西隊輸給了法國隊，當時人們都在問，法國隊靠什麼贏取了世界頭號強隊巴西呢？有人說，是主場優勢，也有人說是因為大羅感冒了，還有人說是巴西時運不濟……但情況果真如此嗎？在賽後有一位體壇週報的記者道出了其中緣由：巴西隊太不團結了！巴西隊是世界一流強隊，隊中不乏才華橫溢的頂級球員，但正是這樣一群優秀的球員，由於他們之間不團結，沒有和諧的氛圍，所以導致了貌似不可一世的巴西隊倒在了眾志成城的法國隊面前。從巴西隊和法國隊的對比中，我們看出，隊員之間的相互關係在一定程度上決定了整個隊伍的綜合力量。如果隊員之間人際關係和諧，那麼1＋1的結果會大於2；如果隊員之間你爭我奪、互不配合，那麼1＋1的結果就會小於2。
我們在管理中又何嘗不是如此呢？我們強調競爭，因為競爭能夠帶來個人效率；但同時，我們又必須強調合作，因為只有合作才能帶領組