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小強的魔鬼特訓出問題了：腦袋裡只裝一件事
三、腦袋裡只裝一件事
兩個星期很快就過去了，“時間管理特訓”進行得並不如想象中那麼順利。小強在快下班的時候敲老付辦公室的門，聽到裡面傳來一聲“進來”小強才走了進去。小強說：“老付，我在執行魔鬼特訓的時候發現了一些問題。”
“哦？什麼問題？說來聽聽。”老付放下手中的筆，將視線轉移到小強的身上，集中精力想聽聽小強說什麼。
“我可以忠實地將自己的時間花費記錄在時間日誌上，我也可以根據自己的價值觀將日常的事務評估之後放入四個象限，我還可以做到將自己的主要精力和時間投資在第二象限，雖然從時間流量表來看，成績還不錯，但是我自己感覺，在處理第二象限的事務時，我有些不知所措，常常不知道一項任務該如何下手。你能幫幫我嗎？”
“最好你能舉個例子。”老付說。
“拿‘製作產品銷售策略’來說吧。這是一件重要但是不緊急的事情，我打算在今天投入80％的精力去做這件事情，可是當我泡好茶，蒐集完資料，調整好情緒之後卻發現自己不知道該怎麼下手。在發愣的時候就會被別人打擾，進而分散精力。雖然最後可以強迫自己去繼續做這件事情，但是效果非常不好。那種感覺就像是自己凝神聚氣，照著對方一陣拳打腳踢，結果對方紋絲不動，自己卻氣喘吁吁，於是很快就失去了冷靜。老付，你說這是怎麼回事？”
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為什麼只裝一件事（1）
“如果要我說，那就是你沒有找到對方的‘命門’！”
“那怎樣才能找到對方的‘命門’呢？”小強追問老付。
“先給你講個故事吧。世界上最緊張的地方可能要數只有10平方米的紐約中央車站問詢處。每天那裡都是人潮洶湧，趕路的旅客爭著詢問自己的問題，都希望能夠立即得到答案。對於問詢處的服務人員來說，工作的緊張與壓力可想而知。可櫃檯後面的那位服務人員看起來一點也不緊張。他身材瘦小，戴著眼鏡，一副文弱的樣子，顯得輕鬆自如、鎮定自若。他面前的旅客，是一個矮胖的婦人，頭上扎著一條絲巾，已被汗水溼透，充滿了焦慮與不安。問詢處的先生傾斜著上半身，以便能傾聽她的聲音。‘是的，您要問什麼？’他把頭抬高，集中精神，透過他的厚鏡片看著這位婦人，“您要去哪裡？”這時，有位穿著入時、一手提著皮箱、頭上戴著昂貴的帽子的男子，試圖插話進來。但是，這位服務人員卻旁若無人，只是繼續和這位婦人說話：‘您要去哪裡？’‘春田。’‘是俄亥俄州的春田嗎？’‘不，是馬薩諸塞州的春田。’
他根本不需要行車時刻表，立即就說：“那班車是在10分鐘之內，在第15號月臺出車。您不用跑，時間還多得很。”‘您是說15號月臺嗎？’‘是的，太太。’女人轉身離開，這位先生立即將注意力轉移到下一位客人——戴著帽子的那位先生身上。但是，沒多久，那位太太又回頭來問月臺號碼。‘您剛才說的是15號月臺？’
這一次，這位服務人員集中精神在那位戴帽子的旅客身上，不再管這位頭上扎絲巾的太太了。有人請教那位服務人員，他是如何在如此繁忙混亂的工作中保持清醒和冷靜的。那個服務人員這樣回答：‘我並不是同時和很多旅客打交道，我只是單純處理一位旅客，忙完一位，才換下一位。在一整天之中，我一次只服務一位旅客。’
這個故事就是這樣。小強，告訴我，從這個故事裡，你得到了什麼啟示？”
“嗯——從這個故事裡我得到的啟示是：腦袋裡如果每次只裝一件事，可以將我從周圍嘈雜的環境和重重的壓力中解脫出來。我每天的工作總是要做不同的事情，就像蛇髮女妖美杜莎的頭髮一樣，互相糾纏在一起，不僅嚴重影響了我的心情，還讓我感到壓力重重。”
“這也就不難解釋為什麼我總是聽見你摔客戶的電話，並且做什麼事情的時候都很著急，好像尾巴被燒著了一樣。”老付插嘴說了一句。
“是啊，因為我在和人說這件事的時候，腦子裡裝著那件事，所以我總想趕緊處理完這件事之後去處理另一件事。唉！我現在總算知道為什麼生活節奏特別快的地方會流行‘發洩屋’這樣的東西了，我有時候真的想狠狠地給你一拳。”小強笑著說。