第13部分(3 / 3)

小說:15分鐘金牌推銷員 作者:冬戀

全和省油兼備,是嗎?”

“××先生,你是希望同時兼顧貨源充足及價格低廉,我這樣說對嗎?”

切記!在你展示、介紹產品之前,一定要和準顧客確認,你所瞭解和他所考慮的是同一件事情。假如兩個人之間沒有達成協議,就會出現“各人一把號,各吹各的調”的窘況。

2. 展示能滿足顧客需求的產品或服務

展示流程有三個簡單步驟:介紹產品功能、產品利益以及顧客可以得到什麼利益。標準話語是:“由於這項……(產品功能),你就可以……(產品利益),也就是說……(顧客利益)。”

產品展示最重要的一部分就是接在“也就是說”後面敘述。你要不斷地把自己產品獨特的功能介紹給顧客並能讓顧客享受,使他認為產品可以獲得獨特的利益。也就是說,可以回答顧客沒有說出口的問題。

不管你展示、介紹什麼產品,以下八個要領都能幫助你創造更驚人的業績:

● 選擇一個最佳的環境。

● 你要處在正確的位置。

● 確信產品或推銷輔助器材都保持最佳狀況。

● 講述一個例項,引起顧客的注意。

● 提到顧客的一項需求,並提出解決辦法。

● 拿出證據,證明你所言不虛。

● 讓準顧客參與你的展示、介紹。

● 眼見為憑——如果可能,演示一下產品的使用方法。

特別注意,展示、介紹沒有熱忱,將會使顧客感到枯燥無味!

3. 避免談到價格

在沒有展示、介紹之前,不要回答顧客詢問價格的問題,記住,訪談中,一掉進回答價格的陷阱中,就會註定失敗。

萬一顧客在展示之前,問到價格的問題,你最佳的回答是:“我非常瞭解你對價格深感興趣,但是,在我們考慮價格之前,不妨先看一看這個產品是不是真的能滿足你的需求。”

接著,你認為有必要的話,可以利用詢問跳到另外一個問題上面,譬如:“當我們考慮到價格時,你是不是能談一談你要將價格定在什麼範圍內?”然後仔細聽他們說。讓他們知道你有誠意幫他們選擇最有價值的產品。

4. 問他們的反應、感覺、意見

用“你覺得怎樣?”的問話來結束展示、介紹。當然,你也可以用以下的問句來達到同樣的目的:

● “你對這個產品的感覺如何?”

● “請問,哪一個特色最能吸引你?”

● “這個特色對你有多重要?”

● “還有什麼需要為你補充的嗎?”

在提問之後,你就要仔細傾聽顧客所說的每一句話。如果顧客給你正面的回饋,你就不要再遲疑,要馬上熱情地提出成交的請求,趕快完成交易。

你的工作就是用你的專業、自信、熱情和說服技巧使顧客樹立對你和你的產品的信心,迅速完成交易。在展示、介紹階段,你訴求的物件是顧客的理智——不是感情,你要想盡各種辦法使顧客相信,你的產品真會為他們帶來好處,這就是銷售成功的關鍵,也是你賺錢的原因,只要你全力以赴,一定能很快登上銷售巔峰。

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