已經設計出完美的陳述,清楚地表明瞭你在世界上想做出的貢獻,大家都能夠理解並且受到它的鼓勵時,有人卻會說,“我覺得這還不夠易記,”或者“我不知道我們的顧客能不能看懂。”書 包 網 txt小說上傳分享
清楚地表達你的目標(2)
你的顧客應該感覺得到。因為他們是目標的受益者,自然會直覺、本能地將自身與目標聯絡在一起(他們應該會偶然在你的網頁或者公司宣傳冊上看到這些目標陳述)。但目標陳述並不是為他們寫的,而是為利益相關者寫的,他們每天醒來都以某種方式或形式、在某種情況下,幫助實現那個目標。
到了製作宣傳詞的時候,通常都會把目標翻譯成消費者的語言。西南航空公司的目標是讓所有人都能夠自由地飛,他們最終用了一句非常容易記的宣傳詞向顧客表達這一目標,“叮噹,你現在可以全國到處旅行了。”
要想讓你的目標陳述真正有意義、有效果,就不能把它弄得太花哨,因為那樣就有可能使它失去清楚明白的感覺。
構思遠大目標的藝術
一旦你對自己的目標有了一個清楚的概念時,就該落筆了。關鍵是要以一種既保證高層管理支援,又能鼓舞關鍵部門的方式來清楚地表達你的目標。你的目標必須簡單明瞭,讓所有人都能明白,這一點絕非易事但至關重要。我們從與委託人合作的20年中獲得了一些經驗:專心致志,簡單明瞭,目標要高但不能天馬行空,專注於做什麼而不是怎麼做。
從精彩的目標陳述中獲得的經驗
專心致志
你在尋找目標的過程中,通常可能挖掘出一個潛在目標的寶藏。你的團隊在這個世界上可能成就的偉大事業有很多種,而你可能對那些所有的可能性都陶醉不已,無法決定到底把注意力放在哪一個上面。沒有人願意捨去任何一個偉大的事業。接下來呢,一篇冗長的、包羅永珍的目標陳述就誕生了。這種陳述不會給任何人留下深刻的印象,更不用說達到清楚扼要的效果了;成就真正偉大的事業,需要一心一意專注於一個焦點,而這種陳述缺乏的正是這種焦點。也有可能你會構思出多份目標陳述,然後在選擇時猶豫不決,最後一個也定不下來。
雖然很多人聚集在一起有助於集思廣益,但是如果沒有園丁修剪掉多餘的枝葉,一群人最後得到的可能是一堆不可行想法的大雜燴。不同思想碰撞出火花開始是很激動人心,但是很快就會變得錯綜複雜,亂七八糟。這種雜草叢生的目標需要修剪。
我花了很多時間在公司的後院,在那裡種植玫瑰花,經過我的照料,那裡已經變成一個玫瑰花園。設計目標就好比照料玫瑰花園。即使那些漂亮的玫瑰人人都傾慕,你也必須不停地修剪,只有這樣才能開出美麗的玫瑰。如果捨不得修剪,你的花園最後就會變得枝葉蔓生,亂七八糟,成為糾結的亂草堆。你必須不停地修剪——拔掉雜草,使它易於打理。你還要經常整理,看有沒有哪些地方的枝葉已經不知不覺糾結,哪些地方需要再修剪。
目標陳述
西南航空公司
讓顧客自由地飛
沃爾瑪
為顧客省錢,提高人們的生活質量
嘉信理財
做個人投資者不屈不撓的夥伴
寶馬
讓人們感受駕駛的樂趣
美國空軍
保衛美國的領空安全、太空安全和通訊安全
美國退休人員協會
為老年人爭取改善生活質量的積極的社會改變
美國傳統基金會
建立一個青少年拒絕吸菸、每個菸民都能夠戒菸的社會
美國紅十字會
讓美國人能夠自如地面對突發的緊急狀況。
得克薩斯大學奧斯丁分校
改善人的生活,從而讓社會更加美好
得克薩斯州A&M大學
培養獻身最高利益的領袖
下面我舉一個例子。有一家公司存在一些這方面的問題,這家公司其實是一家很不錯的公司,它推崇很多很好的東西——它們都可以用下面這段描述該公司的話來概括:
清楚地表達你的目標(3)
我們只有滿足了消費者、投資者和股東的要求和期望,才能成功。我們擁有追求卓越的激情,並且會秉持最高水準的誠實與公平。我們頌揚人的多樣性、思維的發散和文化的豐富。我們尊重團隊裡個人的尊嚴和價值。我們改善工作的社群。我