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江雪這才看了一眼葉正陽說：“我老公有些事，回軍區一趟，我沒事來這裡轉一轉”，葉正陽這時才看到安宇軒，連忙叫了聲：“安總”，安宇軒只是點了點頭。
葉正陽身後跟了一群公司的管理人員，他們聽到葉正陽說江總來了，哪還敢不出來，葉正陽連忙說道：“江總，安總，去辦公室再說吧？”。
江雪看了看，這群管理人員說：“不用了，你們先就在商場裡轉一轉，看有什麼問題，我有些累了，想休息一下”。
保安聽了，沒有任何人吩咐，就跑過去搬了幾張椅子過來，而過往的顧客聽說公司的總裁也在商場，都向這邊擠了過來。
葉正陽帶著管理人員了轉了轉，還是沒有發現什麼問題，而這時，有些顧客已經圍在江雪身邊，“你真的就是江氏集團的總裁？”。
“沒有想到，你比報紙上更漂亮，而且還有兩個這麼乖的兒子”。
一會兒葉正陽他們轉了回來，江雪看到他們臉上的不解，就知道，他們並沒有發現什麼問題，她還沒有說話，時正陽就說話了：“江總，我還是沒有發現什麼問題”。
江雪沒有回答葉正陽的話，轉身問身邊的顧客們：“你們一般逛商場會逛多久？”，於是身邊的人都連忙回答，不過所有的人都聽明白，一般都會逛一到三個小時。
江雪繼續問道：“你們逛商場，逛這麼久，累不累？有沒有什麼不便？”，聽江雪這樣說，這些人開始七嘴八舌地開始說了起來。
不過這裡的葉正陽卻明白了。江雪是說商場不夠人性化，這時江雪站了起來，李燕過來從江雪身上抱起了江宇，江雪這才向前走去。
“我平時也不怎麼逛商場，今天沒事才跟老公一起，到市場裡走走，沒有想到。這逛商場比做事還累人”。江雪的話，得到了所有顧客的贊同。
江雪說到這，繼續向前走去：“人累了就想休息。可是你們看看我們的商場，根本沒有提供可以讓顧客休息的地方”。
“剛才我上來的時候，發現有很多人坐在樓梯上”，江雪這樣說。轉過頭對葉正陽說：“這樣又會帶來隱患，所以這個問題一定要改”。
商場的顧客聽說江氏集團的總裁江雪來商場。所以有更多的人來到這一層的商場，江雪接著說道：“葉總，做為一個購物中心的經理，這一點你很失職。希望你在以後的工作中，要注意更人性化的管理”。
“商場不同於其他的地方，主要是人為主。只有顧客來了，我們才有收入。所以應該為顧客多想想”，葉正陽聽了連聲應諾著。
“現在我說一下我的看法，葉經理，你們記錄一下，然後發到總公司”，江雪說到這，看了葉正陽一眼，葉正陽身後的人連忙做好準備。
“從今天起，全國各大商場對商家進行一次清理，對於那些不良商家進行清退，加強對商家管理工作”，江雪說了這一句話後，葉正陽連忙遞給江雪一瓶水。
“要求各個商家，按一定面積增加免費的休息坐椅，而且在公共位置由商場提供儘可能多的休息的地方，可以適當地減少商鋪，來增加給顧客休息的地方”。
“在所有的商場，第一層提供免費的飲用水，也可是考慮在第一層提供收費的飲料服務，但是這個只能出售即飲飲料”。
“另外每一層提供一個自動管理機，專門處理顧客的建議和投述，對於建議，一但採納，對顧客進行一定的獎勵，對於投述，我們不能被動，而是變為主動，如果受理，處理人員直接到現場進行處理”。
“這一點，我們要做到公開，公正地處理，如果是因為商家的問題或商場的問，一定要在商場內公示，這樣讓顧客來監督我們做得更好”。
江雪說到這，轉過頭對葉正陽說：“你們這裡，紫羅蘭購物中心，做為一個試點，三個月為期限，三個月後，全國推行”。
江雪說完，她的周圍響起了一陣熱烈的掌聲，那些聞訊而來的顧客們，沒有想到江雪會這樣為顧客所想，而且他們看到，江雪做為江氏集團這麼大的一個公司總裁，卻和他們一起，聽到這，都猛烈地鼓掌以示歡迎。
江雪看了看周圍的人說：“從今天起，商場內任何商家做活動必須提前向商場做申請，商場要注意，商家是否有抬高價格做虛假打折促銷的現象”。
“為了防止活動時出意外，商場有權力隨時終止商家的任何活動，商場要注重監管這些”，江雪說完，所有的人都沒有想到，江雪如此為顧客著想，如果真的這樣做，