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第七章:做生意的藝術
以後的日子稍微平靜點,飛飛也沒有那麼焦慮,下班只需做好飯就行,最近女兒總是跟著明明轉,她正好有時間看電視劇。
明明想,加入一個行業會遭到強烈排斥,因為人口就那麼多,買菜的需求有限,一旦賣菜的多了,這個市場會發生變化。不過策略用對了,移動式賣菜經過實踐是對的,沒有誰在乎他這個隱藏者,那麼網路經營也沒錯,只不過要辦理正規營業手續的。
呵呵,目前重要的是積累人氣,製造聲譽,所以明明很看重每一個可能的機會。他定了一個服務禮儀,不是簡單的不說髒話,保持微笑,不搞欺詐等等,要藝術起來,主旨是從不正面反駁顧客的談話,但要巧妙地表達出自己的想法,爭取和顧客需求達成一致,彼此滿意贏得財富。簡單的說,是要讓客戶總想著讓你來服務,不是別人。道理都知道,各人做起來卻大不相同。
每次送菜上門時,明明總會和顧客聊一兩分鐘,都是關於蔬菜價格的,因為人家多會再次預定。星河東區的王大媽和*明聊得最多,她請他坐在沙發上喝杯水,剛才*明給王大媽抱過菜價了,王大媽的熱情樣好像要再聊會,*明有點惦記剩下的菜,王大媽說不著急,今天就是解決這個菜的問題。
“哦。”
*明預感到好事情要來臨。
“那個明明啊,昨天張大爺誇你了。嗯,是在整個社群把你誇了一遍,你做的事情可真好,現在的小青年都應該向你看齊。”
“呵呵,沒做什麼了不起的,就是幫忙。”
*明回憶起來了。
“錢在如今社會不算什麼,重要的是感情,你能停下自己的菜不買,照顧張大爺,就是親兒子也難做到。現在的小青年每天就是工作啦、忙啊,你和他們不一樣。”
27做生意的藝術
“呵呵,舉手之勞,作為晚輩應該的。”
昨天*明給張大爺送好菜後,張大爺說女兒有事情,暫時不能來看他,燈泡壞了,能不能給換換。
小事情了,拿燈泡吧。
張大爺開始找,那個慢喲,老眼昏花的不說,腿腳很不靈便,基本上就是張大爺指揮,*明機器式的搜尋。
哎,一車菜還等著呢,賣不掉只有爛掉!但為了長遠的利益,爛掉就爛掉,再說也是助人為樂,圖個精神愉悅。
結果是沒有找到,張大爺說我不缺錢的,你跑腿給買個吧。
行的,好事情做完整才叫做好事情。
裝好後,一試燈亮了,兩人笑起來。忽然張大爺說還有一個不亮,忘了讓你買兩個。
暈!看來真的要爛掉了。*明哼道:“我的菜喲,要先向你說句對不起,只是怎麼能讓你爛掉,怎麼能讓你白白成長,怎麼能把農民伯伯的辛苦浪費呢,我送鄰居,送好友。”
“你在說什麼?”
張大爺的耳朵有點聾。
“我是說,今天你家的活我全接了,活了這麼大,我就好事做得少。”
這次*明買了兩個,買時又特意看了看鎢絲,確認沒有問題後快速跑回裝好,再試一下,亮了。
兩人又笑起來。*明看了看時間,抓緊點還能賣個差不多,就在他告別時,張大爺說馬桶堵了。
馬桶堵這活,*明見一些人用工具修過,有的很費時間,今天連工具都沒有,怎麼能修好?他回頭,張大爺在他身後微笑,充滿信任,只好把要說的話咽回去。
*明找了一盆水灌到馬桶裡,看來看去水保持著進去的位置,真是個難題!
張大爺說要好長時間水才會下去。
*明問知不知道什麼東西掉進去了,然後判斷用另一種東西把它取出來,張大爺靠的*明更近了,重複著一句話:聽不清。
*明絕望了。眼睛能透視的話就好了,只是科幻故事中才有這樣的本領,還得判斷,要判斷的先會觀察,主要是馬桶附近的東西,再縮小範圍為易滑落掉入馬桶的,馬桶兩邊很空,只有上面擺著洗漱用品,本想問問張大爺少了什麼,又想起他耳朵有點問題,只好繼續深入,看著他獨居,牙具卻是兩個,應該給他女兒準備的。
忽然覺得自己扯遠了,快速判斷後沒有東西掉進去,問題是馬桶確實不通,*明脫掉衣服把手伸了進去,臂長有限,*明什麼也沒有摸到。
他洗了洗胳膊,站在遠處看馬桶和下水的通道,在馬桶和浴池