但是對於他們的意見，即使最執拗的經理也不敢掉以輕心。總部的工程專家監測下屬單位的工程工作，市場營銷專家監測市場營銷，會計人員監測利潤。
總部科室人員下訪是傑尼的一大發明。在每個分公司裡，管生產的往往不願搞新產品，搞工程的又不厭其煩地研製新產品，搞銷售的巴不得立即推銷產品，管財務的又希望科研開支和營業收入相平衡。這些問題本由各分公司的負責經理決定。但在傑厄看來，每個分公司，等於一個山頭，都有本位主義的傾向，分公司經理往往只見樹木，不見森林，有鑑於此，所以他要派出科室人員作全面的調查研究，然後根據ITT 的整體利益統籌決定。
科室人員是傑尼的耳目，他們的特權不可避免地造成與業務部門的摩擦，這正是傑尼用意所在：透過摩擦暴露本來不會暴露的問題。有的業務單位的經理因為自尊心不願把困難上交，但是科室人員的存在，使他們很難隱瞞問題。
總部科室人員對於他們負責監測的下屬單位業務績效同樣要負責任。日子一長，這些科室人員與業務經理的關係逐步融洽，大家都為了一個共同的目標而努力。
傑尼還任命了十幾位專職經理負責監測ITT 各分公司的�