道,想要在工作上有一番成就,就必須不斷尋找機會,擴大自己對公司的貢獻。因此,那種以“不關我事”為由來逃避責任的人實在是很愚蠢。負責的觀念是每一家公司都在塑造的企業文化。
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團隊的核心——紀律
軍有軍紀,家有家規。公司制定出來的各種規章制度不能成為空無用處的擺設。作為老闆,你應當用有效的手段保證其得以貫徹落實,一旦發現有人違規,便加以懲治,決不手軟。
許多老闆都想當然地認為,這些規定誰都知道。但是新來的員工,甚至有些老僱員,直到他們違反了某條規定才聽說有這麼一個規定。
外國有些老闆按慣例給每個僱員發一份公司規定,並讓他們簽署一份宣告,表示他們已經收到、閱讀並理解公司的規章。這種做法很值得效仿。
無論違規行為多麼嚴重,你都應該保持鎮靜,不能失控。如果你覺得自己正在失去冷靜,那你就應該等一等,直到你恢復了鎮定時再去採取行動。
你怎樣才能恢復鎮靜呢?閉上嘴巴,待會再開口,做些拖延時間的事情,告訴員工半小時後再來你的辦公室見你,或者請這位員工與你一起到你的辦公室或外面的咖啡館。
切記千萬、千萬不要對僱員大發雷霆。
你不應無視違反公司規定的行為。如果你這樣做,那你就是在向其他僱員表明你不打算執行公司的規章制度。你也不應該走向另一個極端,草率地懲罰或處分員工。在你行動之前,你必須搞清楚發生了什麼事情,以及員工為什麼這樣做。
如果公開進行懲治,那麼受處分的員工會因當眾受批評而產生怨恨,形勢就可能惡化而起到破壞作用。
關於私下處理的規則僅有一個例外,那就是員工在其他人面前公開與你作對。在這種情況下,你必須當眾迅速果斷地採取行動,否則就有失去控制的風險。如果你不能果斷地採取行動,你會失去員工對你的尊重,失去控制,大大損傷士氣。
制定出的規章是讓大家遵守的,當然,並非每個違規行為都受到同樣的處罰。一視同仁不是說對待所有的人要完全一個樣。一視同仁的原則是指在同樣條件和同樣的情形下,應該採取同一種處罰方式,而決不是指粗暴或仗勢欺人,不是指濫施壓力和保住自己的地位。對員工和公司都要公道。對員工要公道是指有充分的根據。它包括解釋清楚公司為什麼要制定這條規章,為什麼要採取這樣一個紀律處分,以及你希望這個處分產生什麼效果。
處分的目的在於教育,而不是懲罰。因此,你應該向你的員工表示你相信他(她)會改正錯誤。在執行紀律處分後以這樣積極的態度和員工談話,將有助於消除員工的苦惱和怨恨的情感。
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傾聽老闆的聲音
員工的本事再大,他的知識、經驗、能力、魄力都是有限的,真正比老闆什麼都懂、什麼都能的員工是很少的,如果是,那他應該也會成為老闆。因此,凡是高明的員工,無不把參謀作用放在重要的位置上,要明白在一個企業只有一個主角,注意配合老闆發言的環境,在這個環境裡,員工可以在老闆決策之前自由地發表意見,既可以報喜,也可以報憂,不同意見之間可以開展心平氣和的討論和爭辯。但一旦老闆作了決策後,即