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下一步是找出汙染物的原因。公司從前的製作方法是建立在未經高溫處理的新鮮果汁的基礎之上的，因為只有沒有經過防腐處理的果汁的味道才是最可口的。歐德瓦拉公司很快就發現這種方法不正確。公司迅速引入了一種叫做“瞬間高溫防腐處理”的新生產過程，這種生產方法既可以保證完全去除大腸桿菌，也可以保證果汁的美味可口。
危機發生的幾個月之內，公司已經重新成為了一些專家口中的“果汁生產行業中最全面的質量控制和安全系統”中的一員。12月5日，公司撤銷了蘋果汁的生產。
威廉姆森關於公司如何找到解決問題的方法的話很有教育意義。“我們當時沒有忽視危機管理過程，因此我完全遵循了我們的宣告和我們企業的核心價值觀——誠實、正直和包容。我們最關心的問題是那些喝我們生產的果汁的顧客們的安全和健康。”
歐德瓦拉恢復得相當迅速。許多對它的美好祝願和信任使得公司生存了下來。銷售額再次迅速回升。
歐德瓦拉公司正是因為做了應當做的事情，才贏得了這一切。例如，在最困難的那些日子裡，公司拒絕解僱任何一名負責貨運的員工。他們被送去進行客戶關係維護——這種處理方法不僅贏得了員工們的忠誠，也維護了公司與客戶之間的關係。
甚至連此次危機中最悲傷的受害人也投給了歐德瓦拉公司信任票。那個死去的女孩的父親說，“我不想責備這家公司，因為他們已經做了能做的一切。”
公司付出了巨大的代價。歐德瓦拉公司由於出售被汙染的蘋果汁而被罰款150萬美元——這是美國食品藥品管理協會開出的有史以來最大的一張罰單。
結果評估：
所有在這次危機中與歐德瓦拉公司有過接觸的人都有這樣的感受，這是一個由普通人組成的團體，他們造