第4部分(3 / 4)

小說:辦事的藝術 作者:浪劍飛舟

裝的威力。

人們在過馬路時,尚且還要跟隨一個自己感覺印象好的人,何況在辦事時呢?有一個好的包裝對辦事絕對能夠起到一定的幫助作用。我曾經親眼見過一件這樣的事:

在火車站的售票廳,一位農民打扮的老人好不容易擠到了售票廳,小聲對那位女售票員說:〃請問有到四平的車票嗎?〃大概是得到了肯定的回答,老人小心翼翼地把自己手中的一卷鈔票遞了進去。不料,卻被女售票員給扔了出來:〃沒票了。你到別處買吧!〃老人只好無奈地走了。女售票員嘴裡還在嘟嘟囔囔著:〃這麼爛的鈔票怎麼收呀?乾脆到別的視窗買吧。〃

這時一位看起來很有身份的人走了過來,同樣問道:〃有到四平的車票嗎?〃同樣是這位售票員,忙不迭地回答說:〃有,還有臥鋪呢!〃這位看著很有身份的人掏出了一大把鈔票,隨便抽出了兩張,遞了過去,兩張車票就遞了出來,售票員還說著:〃你收好了,這可是最好的票了!〃

為什麼同樣一位售票員,對待前後兩位購票者的態度如此不同呢?就是因為這兩位的形象不同,所以受到了不同的待遇。由此可見,形象在辦事時的重要性。

既然一個人的形象在辦事時如此重要,我們不妨也借鑑一下銀行的做法,為自己包裝一個善於辦事的形象,這樣辦起事來就會更加順利。

在大家心目中,一個誠實、熱情、寬容、樂於助人的人,總給人一種信任的感覺,所以,大家不妨給自己包裝一種善於辦事的形象。把自己包裝成有能力、誠實、熱情、寬容、樂於助人的形象,這樣就會讓人家對你有一種敬仰的感覺,辦事時自然就不敢故意刁難了。

那麼應該怎樣來包裝自己呢?大家不妨試試下面的方法:

(1)包裝成一個熱情的形象

大凡善於辦事的人,都有一副熱心腸,像一團火。他們與人相處,謙和有禮,態度熱情,和顏悅色,滿面春風,每每留下和藹可親、平易近人的良好印象。這看起來似乎是小事,不足掛齒,其實影響很大。當你對人奉獻一絲真誠善意的微笑時,那是對他尊敬、喜歡的最直觀的表示,它可以使對方得到快慰和美的享受,進而對方會對你作出積極的評價。

有些人對人缺乏熱情,不管在什麼場合,總是繃著臉,沒有一絲笑意,冷冰冰的,嚴肅得怕人。抑或偶爾也擠出一絲笑容來,但假模假樣,讓人感到很牽強,這樣自然會使對方拘謹不安,設法躲開去,自然談不上給你辦事了。

(2)包裝成一個尊重人的形象

人人都有自尊心,人人都希望受到尊重,而且對尊重自己的人有一種天然的親和力、認同感。因此,在日常生活中,不管對方的地位如何、才能怎樣,只要與之打交道,就應給人以人格的尊重。做到禮遇要適當,寒暄要熱烈,讚美要得體,話題要投機。讓人感到他在你心目中是受歡迎、有地位的,從而得到一種滿足,感到和你交往心情很愉快。

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第20節:善於包裝自己(2)

(3)包裝成一個誠實的形象

誠實的人是人們在辦事交往中最易於信賴的朋友。俗話說得好:〃人心要實,火心要虛。〃這句至理名言被人們公推為交際辦事的經典。誠實的人辦事會更有優勢 。

誠實是一種高尚的人格,是對自己、他人和社會負責任的表現。人緣的好壞,很大程度上是人格高尚或是人格卑微的對應物。對待他人真心誠意、實實在在,辦事說話有根有據,不捕風捉影;把問題擺在明處,不在背後搞小動作,不要耍滑藏奸,而要光明磊落、踏踏實實,擁有此等胸懷,與人相交辦事,必然能夠贏得好感。人人都有這樣的體會。與誠實人辦事,不必遮掩防範,彼此能夠開誠佈公,同甘共苦。一個人的品質主要體現在重信義上。與人共事要〃言必行,行必果〃,這樣才能讓人信任你。如果拿信義開玩笑,當面允諾,過後又忘得一乾二淨,別人追究,又一再搪塞,如此對人對事,一定會得罪朋友,失信於人,人際關係惡化,人緣變差。實際上,誠實的人信譽度高,朋友會變得多起來,人緣也就越來越好。

(4)包裝成一個寬容的形象

寬容忍讓,是為人處世的較高境界,易於博得他人的愛戴和敬重。一般地說,人緣好的人幾乎都具有對己嚴而對人寬的優秀品質。

寬以待人貴在一個〃寬〃字,也就是能容人。在現實生活中,每個人都有自己的個性、喜好和習慣。這些東西是很難統一的。與人相處應懂得照顧別

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