已經意識到，優秀的銷售人員應該與你有所不同，或者說與大多數人有所不同。實際上，他們確實是
“另類”。
這並不是說，銷售人員不應該具備其他應聘人員的素質—誠實、學歷、旺盛的精力、果斷和執行能力。我們只是說他們還需要具備其他素質—準確地說，是四個素質。
第一，超強的移情能力。優秀的銷售人員能夠為客戶著想。他們能夠理解客戶的需求和壓力，能夠體會客戶企業所面臨的挑戰。他們可以從客戶的角度來看待每一筆交易。誠然，他們代表公司，必須為公司賺取利潤，但是，他們具有平衡公司利益和客戶利益的天賦，即使是經過艱難的討價還價達成一致之後，雙方也會對這一過程中除“公正”之外的其他方面感到滿意。
第二，誠信。對於這一點，想必大家都不會感到意外。他們的言語是真摯的，他們的握手是誠懇的。他們把每一筆交易都看做是一個長期關係的一部分，而他們的客戶也往往投桃報李。
第三，優秀的銷售人員具有幹勁、勇氣和自信的完美結合。第一次給陌生的客戶打電話很可能讓對方一口回絕，沒有人喜歡打這種電話。但是，優秀的銷售人員渴望提升銷售額，於是義無反顧地投入到這場曠日持久的攻堅戰中。他們擁有極好的心理素質，遭到對方拒絕之後也毫不氣餒，只是深吸一口氣，接著繼續戰鬥。
最後，優秀的銷售人員痛恨“郵差式”的推銷模式。我們當然不是貶低郵差，每天沿著固定的路線傳送郵件是他們的工作。優秀的銷售人員當然也做與此相類似的工作，向新客戶推銷他們的新產品，但他們不滿�