,圖書推銷員比恩·崔西看見一位先生開著一輛桑塔納過來,停在了車位上。於是,他便走過去向那位先生推銷書。當那位先生拿著書翻來覆去想買又不想買的時候,崔西滿臉堆笑地說:“先生,我會經常在這一帶賣書,您下次再開著賓士過來時,希望您還認得我。”
戴高樂的高明(2)
那位聽得非常開心,很高興地說:“一定會記得你,一定會記得的。”聽他的語氣,好像過不了幾天,他就能開上賓士了。他又對崔西說:“咱們到車上坐一會兒,我再看看還可以買哪幾本。”
崔西知道,如果自己幫助他下決心的話,他一定會向自己買一批書。於是,他繼續給那位先生肯定其夢想:“等您下次開著賓士來的時候,車子那麼豪華,恐怕我都不敢坐了。您這麼年輕,就有這麼高的成就,我真的很佩服您!”
他也笑了,婉言地肯定了崔西一番,最終給崔西下了定單:“你手頭上的這12套書,每套給50本,我想買回去給我公司裡的員工都看一看。這是定金,這是我的名片,上面有我公司的地址。”
望著那位先生快樂駛遠的桑塔納,比恩·崔西知道,今天的日記裡又多了一個成功的案例。因為今天的交易成功又驗證了一條人性定律:“每個人都愛做夢,每個人都有夢想,而每個人都一直期待著明天能夠使自己夢想成真。當我們用讚美來肯定對方的夢想能夠實現時,他心裡的甜蜜,會比世界上最甜蜜的食物要甜上一百倍。”
是呀,讓對方感覺自己很美好,就應該讚美對方想得到,但又還沒有得到的東西。夢想是給一個人動力巨大的東西,只要有夢的地方,就必然會有雄心勃勃和豪情萬丈。即使沒有錢財,即使再勞累,只要有夢想,就可以讓我們有一種信念,讓自己奮鬥不息,戰鬥下去。因此,讚美對方的夢想,特別容易得到對方的認同,尤其是那些有野心、目標和慾望的人。
》》 讓對方感覺“自己很美好”
“你真懂得關心人!”
“你開車這麼穩,又謹慎,又穩健,太好了!”
“你人真細心!”
“你真是太為自己孩子們著想了!”
“你喜歡儲蓄呀?真棒!謹慎,穩當。”
“真沒想到你這麼努力!”
當看到這些文字時,請你想像一下,若有人對你說這樣的話,你會有什麼樣的感覺?我們要讚美他人,就是為了讓對方獲得“自己很美好”的感覺。一個人的外表有美醜,能力有高低,這些都難以求全。但是一個人的心靈與其外貌、能力沒有必然聯絡。明白這一點的人,會把讚美的目標轉移到對方的心靈上。
美國一位推銷百科全書的推銷員就深刻明白這一點,同時也貫徹到了他的推銷中:當準客戶露出一點點購買的意向時,他便會立刻把準客戶的孩子們叫過來,對他們說:“知道嗎?你們的爸爸真好!為了讓你們學好知識,現在就開始給你們準備最好的書。你們要記住,你們有一位真心愛你們的好爸爸!”
當客戶被一種神聖的氣氛所感染時,成交自然順理成章。
讚美是你的開路先鋒
邁克是一個專門推銷各種食品罐頭的推銷員,他此次的任務是要拿下本市最大型商場的訂單。於是,他找到了負責人托馬斯經理。
見面後,邁克說:“經理先生,我有幸逛過你們商場很多次,作為本市最大的專業食品商店,我非常欣賞你們商場高雅的店堂布局,商場貨櫃上也陳列了國內外許多著名品牌的食品,窗明几淨,工作人員都和藹待客,百問不厭,看得出來,您為此花費了不少心血,可敬可佩!”
聽了邁克的這一席恭維話語,托馬斯經理不由得連聲說:“謝謝!謝謝!做得還不夠,請多多指教,請多多指教!”嘴上這樣說,心裡卻是美滋滋的。
在現實生活中,每個人都會覺得自己有可以誇耀讚美的地方。讚美接近法使用得最多的人群是公司裡的業務人員。通常,讚美接近法就是業務人員利用人們希望讚美自己的願望,來達到接近顧客的目的。當然,我們要想成為一位受歡迎的人,也不妨使用使用。
》》 讚美,要善於找到對方的亮點
當我們到朋友家裡做客時,看到客廳牆上有一幅山水畫,我們往往會情不自禁地讚許道:“這幅畫真不錯,給這客廳平添了幾分神韻,顯出了幾分雅緻,誰買的?眼力可真好!”
也許,這句話只是我們不經意間隨便說出來的,但我們的朋友會感到很欣慰,心中的滋味一定很不錯。