“共鳴器”
——名詞
1。 特定問題的最佳解決方案
2。 人們自願購買的產品或服務
3。 與你的目標顧客群最看重的因素相對接的商品
4。 顧客能很快認識到其價值的概念
《共鳴》向你展示了創造能引起共鳴的產品、服務或概念的6個簡單而行之有效的步驟。每個人都能掌握共鳴法，任何企業都不該忽視這一良方。
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共鳴 目錄
第一章 我們為什麼沒那麼想？
——引起共鳴的產品和服務
“共鳴法”
為什麼要聽我們的？
引起共鳴的房地產經紀人
製造共鳴
“共鳴器”
善於製造共鳴的組織
共鳴法對你適用嗎？
本書的由來
本章小結
第二章 不知道製造共鳴……只是猜測
——消除與市場對接時的掙扎
但是，我們才是專家！
沒人要的美元
不製造共鳴，我們會怎樣？
揭穿“創新就是一切”的神話
揭穿“收益能彌補一切”的神話
揭穿“現有顧客知道一切”的神話
傳教式銷售？
你製造共鳴了嗎？
反抗“重力”
你的冰箱運轉正常嗎……更新防毒軟體？
這是共鳴器嗎？
停止猜測
本章小結
第三章 製造共鳴
——怎樣開發、營銷和銷售我們的目標市場買賬的產品？
傾聽現有顧客的意見遠遠不夠
這不是租車，這是Zipcar
Zipcar是如何打造共鳴器的？
將能產生共鳴的產品和服務投放市場
本章小結
第四章 第一步：發現待解決的問題
——如何確定專注於哪種市場或產品？
他們只是幸運而已嗎？
發現問題
宣告的需求和沉默的需求
我們的業務不是解決問題！
告訴我你怎樣填寫支票
訪問顧客
在整個市場中尋找問題，而不只是現有顧客
為什麼不讓銷售人員告訴我們？
你和你的家人不是你的顧客
發現待解決問題的其他方法
創造迪斯尼樂園
本章小結
第五章 第二步：理解顧客群
——如何辨別誰會購買我們的產品？
同樣的產品，不同的顧客群
顧客群的重要性
完美的婚禮
納斯卡賽車爸爸和保安媽媽
與顧客群神交
衝浪者的照相機
本章小結
第六章 第三步：量化影響
——如何辨別自己是否具有潛在獲勝能力？
迫切性、普遍性和願意付錢的顧客
從迫切到普遍
勝利屬於擁有最佳資料的人
影響度
為商務旅行者解決問題
我們定價多少？
酸測試和顧客群
擬定製造共鳴計劃
考量重要問題
製造共鳴……拒絕信用卡
本章小結
第七章 第四步：創造突破性體驗
——怎樣建立競爭優勢？
引起共鳴的體驗
設計突破性體驗
引起共鳴的產品和服務
你的特殊能力
終極冰激凌體驗
本章小結
第八章 第五步：明確表達強有力的概念
——怎樣建立和顧客相對接的概念？
引起共鳴的概念
找出最引人注目的概念
電梯談話是公司的指南針？
你的有力概念是什麼？
這些傢伙理解我！
危險！遠景規劃文件和公司宗旨
像喜劇演員一樣引起共鳴
給每個病人總統級待遇