第3部分(2 / 4)

小說:商道如水 作者:炒作

團隊、對民族、對國家存愛敬,存誠敬,是水到渠成。

還有,真正的孝親,要養父母之身,要養父母之心,還要養父母之志。養父母身,就是奉養父母,照料父母的生活;養父母心,就是要時刻關照、體恤父母的心;養父母志,更是立身行道,為父母增光。人在力行孝道的過程中,形成了很多美好品德,除了感恩、誠敬之外,還有仁愛心、責任感、洞察力等等。

現在對企業來說,客戶是“衣食父母”的說法很普遍。其實這包含了對客戶的感恩心,滲透著孝親精神。只是平時這樣的口號更多停留在紙上、牆上、嘴上。如果一個人能夠在工作中體會並落實這句口號,他的職業態度就稱得上真正的敬業了。

吉林亞泰集團一位年輕員工,原來在公司從事採購工作。後來公司成立吉林大藥房,他被調去做送藥員。開始,他感到有些落差:以前是別人看他的臉色,而現在自己要看別人的臉色了。

在後來的送藥工作中,他看到兒女不在身邊的老人,在接到他送去的藥品時,很感激,很歡喜,他開始體會到了工作的意義。因為這位年輕人對父母很孝順,他驀然覺得,這些老人就像自己的父親母親。“滿足衣食父母的需要,為顧客提供親情服務”這句話,不再是口號,而是他在自己工作中的實踐和體會了。

這位年輕人把顧客當成自己的親人,每一次服務,都努力盡一份兒女的責任。每次聽到顧客的讚揚,感受顧客的快樂,他都能昇華出對工作的那份敬意,增加一份對工作意義的體味。

他後來感嘆道:我不是一名送藥員工,而是父母的兒子。

“事諸父,如事父;事諸兄,如事兄。”對待別人的父兄,就像對待自己的父兄一樣好。這是《弟子規》的教誨,這位年輕人沒有學過《弟子規》,但是由孝親而生出的愛敬之心,用在了顧客身上,也和經典的教誨相契合。有了這樣職業態度的年輕人,他的職業生涯就會有踏實的未來。後來他被單位送去進修學習,之後被安排做管理工作。

這位年輕人職業履歷的改變是結果,由孝親而生髮的誠敬態度是原因。有因才有果。

敬業始於孝親。無論我們從事哪個行業,都要服務別人。如果我們能夠把服務物件當作自己的父母親人,以做孝親的心來為顧客服務,工作會做不好嗎?

對父母感恩戴德,對父母恭敬有禮,使人形成感恩與誠敬的人生態度。人生態度決定執業態度,執業態度決定職業生涯。

寧高寧有一次在華潤集團的會議上,與經理們交流自己看《宗教史》的一點體會。他說企業文化和宗教有基本的共同點:首先就是感恩(gratitude),要感謝老闆、客戶、股東。所以寧高寧曾對華潤人說:“如果你說經理人的職業像其他職業一樣,首先要求的是一種人生的態度,我們就可以談心了。”

寧高寧抓住了做人與做事的根本。對人來說,感恩是自然的,感恩父母,感恩老師,感恩同學,感恩朋友,感恩領導,感恩同事,感恩顧客,感恩每一個有緣的人。從企業層面來說,感恩股東,感恩客戶,感恩合作者,感恩社群,感恩社會,感恩國家,感恩大自然也應該是組織發展進步的內在動力。

牛根生事業的成功,給我們詮釋了孝親是德行的原點,德行是事業的根本。

從小由養父養母帶大的牛根生有一個人生態度,對他事業的發展非常關鍵,就是“財散人聚”,而這正是養母在他小的時候教給他的。作為一個懂得孝敬的人,牛根生對長輩寶貴的人生教誨恪守不渝。當然,能夠做到散財也需要有一顆感恩心。感恩為自己付出辛勞的每一位同事、朋友、夥伴,以及方方面面。他在創業前,曾是一家公司的中高層。有一年的年底,那家公司分配給他一筆獎金,他全分給了下屬。還有一年,公司給他撥款一百多萬元,讓他買高階轎車。結果,他買了5輛麵包車,因為他下屬的幾個部門都需要交通工具。

後來,牛根生創業的時候需要資金,他並沒有四處求,而是他的老同事、老朋友們聽說老牛要創業,搞老本行,認為跟老牛幹肯定沒有錯,於是大家就把錢湊來了。

蒙牛企業成立也只有六七年的時間,但企業領導人懂得感恩、關注別人的付出,因此企業發展的人事環境即人緣比較好,助力比較多。企業成功在香港上市迄今,已經成為行業的龍頭。

企業忠良(5)

我的幾位同事去過蒙牛,公司標語不少,給人印象最深的標語是:太陽光大,父母恩大,君子量大,小人氣大。

懂得

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