來獲取一個打造品牌的內部動力,也許正是我們今天在品牌開發過程中所喪失的最大機會。
美國標準石油公司裡,有一位推銷員叫阿基勃特。他在住旅館的時候,總是在自己簽名的下方,寫上“每桶四美元的標準石油”字樣,在書信及收據上也不例外,簽了名,就一定寫上那幾個字。他因此被同事叫做“每桶四美元”,而他的真名倒沒有人叫了。
就這樣,在不經意間,許多客戶都知道了產品的價格,紛紛找他訂貨。公司董事長洛克菲勒知道這件事後深受感動,說:“竟有職員如此努力宣揚公司的聲譽,我要見見他。”於是,邀請阿基勃特共進晚餐。txt電子書分享平臺
第三節 眾人拾柴火焰高(2)
後來,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二任董事長。
員工是品牌最好的代言人
星巴克創始人及董事長霍華德?舒爾茨說過:“員工是最好的廣告載體,他們是最好的品牌代言人。”讓員工在工作中體現星巴克品牌的核心價值,並將這種價值傳達給顧客以及顧客的家人和朋友,成為星巴克創立品牌的最佳途徑。
員工作為企業行為的執行者,其在工作中的言談舉止、接人待物直接代表和影響著企業的形象。品牌是一臺機器,每個部門、各個員工都是不可或缺的零件,哪一個零件出問題都會影響整個品牌機器的運轉,品牌的事情是所有部門、所有人的事情,不分分內分外。員工是企業品牌系統中至為關鍵的一部分,每一個員工的品牌意識如何,對品牌的忠誠度如何都直接地影響到品牌營銷的效率。
聯合航空公司有一則有關“提升”的廣告。這則廣告活動的初衷是為了提高顧客對聯合航空公司的良好體驗,但實施過程中,由於員工工作不到位,以致乘客沒有得到公司所承諾的獨特服務,從而極大地影響了公司原有的品牌形象。
員工是品牌最佳的形象代言人。員工需要深刻理解品牌內涵,建立品牌共同意識,把自我行為看成是品牌建設的一部分,樹立“品牌在我心中,品牌在我手中”的品牌責任感,去自覺維護品牌形象。就像飛利浦的員工一樣,他們都有個共識:品牌是大家的事情。就像你在外面聽到有人說你家裡人不好,你一定會問這是怎麼回事。即使你不瞭解情況,你也會說,我是他的誰誰誰,我先代表他向你道歉。飛利浦的員工在外邊看到飛利浦的標識規範,馬上就會告訴品牌部門,雖然他們並不具體管這方面工作。
每一個人都需要改正在品牌建設中的錯誤思想,變“與己無關”為“品牌建設我為先”。
做品牌員工
品牌時代催生品牌員工。品牌員工就是指能透過自身行為有效展示或促進企業或產品形象的員工。作為員工本人,要思考如何才能提升個人形象,打造個人品牌,最大限度地發揮和提升自身價值,使自身成為企業的品牌員工。
品牌員工首先要做個合格的職業人,作為職業人,要樹立正確的職業理想,要具有良好的職業道德,要與職業以及行業的規範和要求保持一致,養成良好的職業習慣,堅守職業道德。
品牌員工其次要做個合格的企業人,要與企業價值觀保持一致,言行舉止要以企業大局為重,處處為企業著想,準確體現和促進企業形象,謀求企業利益最大化。
品牌員工還要做個合格的崗位人,盡職盡責,愛崗敬業,出色完成崗位任務。
更為重要的是人品,人品是建立個人品牌,成為品牌員工的前提。要成為品牌員工,既要有才,更要有德,要具有人格力量和人格魅力。
品牌不是一個人的戰役,它與所有人相關,每個人都是品牌建設不可或缺的一分子。積極參與品牌建設,積極提升個人品牌,每人一小步就是品牌一大步。
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第四節 善變者贏
在這個世界,唯一不變的東西就是“變化”。世界不會圍繞著我們轉,只有我們不斷地改變自己、提升自己去適應世界,否則就會被社會淘汰。
對於品牌經營來說,僅僅把品牌樹立起來還是遠遠不夠的,必須把品牌做大、做強,才能產生更大的品牌效應和效益。這就需要品牌也必須不斷地堅持、不斷地提升自己、不斷地吸引消費者。當一天和尚撞一天鐘般地安於現狀,遲早會讓品牌被超越、被泯滅。
在對5 000箇中小企業的全程跟蹤調查中發現,65%的企業希望自己的品牌在一夜之間家喻戶曉、人人皆知。可實際上,大多企業在品牌推廣上都