放手的那個人。”  書 包 網 txt小說上傳分享
課堂內外（1）
跳出自己的侷限 EMBA的課堂和一般的課堂是有區別的。 在美國的課堂上，一位學生不情願地被叫起來，膽怯地回答說：“對不起，手上沒有足夠的資料，我現在還沒有辦法給你一個滿意的答案。”教授火了，衝著還沒有坐到座位上的學生大喊：“來自商場的人都知道，什麼時候你的競爭者都不會因為你還沒有獲取充分的資料而坐下來等你。商場變化莫測，無論你手上是否掌握了資料，到了關口你應當機立斷時，就必須當機立斷。如果不具備這樣的素質，在商場中，你隨時都會出局！”來自各個企業的學員，大都是平日裡的講話者而不是聽眾，是自己說了算的主管，而不是聽別人擺佈的職員。他們在課堂上這種不平衡的心態，在發言時也會表現得很充分。對於提問題的方式，00級的王宏遠總結了三點：第一，大家同問一個問題，而且這些問題根本不是問題；第二，老師講課時，學生根本沒有認真聽，或者因為主觀意念太強烈，聽不進去；第三，個人在組織自己的問題，不是因為不明白而提出問題，而是為了出風頭！他還說：“面對有些沒完沒了的唆，我也不客氣起來。我會說：下回再提這個問題，該扣分了。或者我會說：您講得太長了，還是省省，留著給自己寫書用吧！”這種現象正說明學員來上學的目的不相同和心態上的不平衡。這沒有錯與對的問題，當一個班幾十個人聚集起來，換句話說，當幾十個太陽相互照射、被彼此照花眼的時候，也是每個人開始收斂的時候，課堂創造了這種重要的氛圍。每個人的視角和閱歷都是有限的，而課堂上幾十到數百人的多姿多彩的人生，給每位學員創造了發現個人侷限的機會。 人們對盲人摸象的故事都不陌生，但是現實中，每個人都很難跳出自己的侷限。 1962年《哈佛商業評論》發表了一篇飯店老闆向4位學者徵詢經營問題的調查報告：飯店生意越興旺，廚師和服務員之間的關係就越緊張，最忙碌的時候，也就是他們彼此爭執最激烈的時候，問題到底出在何處？社會學家說：廚師認為自己的職位比服務員重要，他們不喜歡服務員缺少職業訓練和對他們不夠尊重。考古學家說：問題出在性別不平等的文化範疇上。男性廚師不喜歡女性服務員對他們發號施令，相反，女性服務員要聽從他們的指揮，包括訂單擺放的位置和前後次序。心理學家說：這些爭執與家庭兄弟姐妹之間的爭執無異。飯店老闆就像家庭中的父母，下面每個人都要爭取在父母面前表現得好一些。資訊理論學家說：問題在於資訊超出了廚房可以承受的底線，以致大家的情緒緊張和激化。 我們一生都在不定性、變數和抉擇中度過，因為放棄而慶幸或者後悔，也因為選擇而慶幸或者後悔，那麼什麼會影響人的抉擇能力呢？有人曾經做過這樣一個實驗：需要勸說眾人再花20元買票看球。一種情況是，經理告訴大家：“票丟了。”結果38％的人不想再花20元買票。另一種情況是，經理說：“對不起，我錢丟了。”這時候，只有7％的人說不願意再花錢買票。前者讓人們首先考慮的是票的概念，後者把人帶進錢的概念，而勸說的中心目的是希望大家再買一張票。再舉一個關於資訊釋出的例子。100位病人動了手術，10人死於手術檯，22人一年之後死去，66人五年之後死去。同樣的資訊，換了另外一種方式報道：100人動手術，即刻成功的人90個，68人闖過第一年大關，66人闖過五年大關。如果你需要考慮是否接受這項治療，上面哪種說###影響你的決定呢？我們往往生活在固定的圈子裡，用一種習慣的方式聽資訊或者形成固定的思維模式，這樣的慣性，讓我們已經看不到其他的資訊渠道和事情的側面。學了EMBA的學員講得最多的是：他們對問題的思考，包括理解以及處理事情的方式越來越多元化，EMBA給他們開啟了一扇天窗。 讓·安東教授說：“每當學生開始爭論時，就是學生收穫最大的時候。”課堂討論公司營業額下降案例，來自不同背景的學員看問題的重點是如此地不同：市場部的經理抱怨公司沒有重視廣告宣傳的威力。銷售部的經理抱怨沒有促銷措施和營銷部門的有力支援。生產部門的經理抱怨市場部門提供的預測數字不準確，造成生產成本增加。財務部的經理抱怨各個部門的費用超支。沒有一個統一的答案。 讓大家受益的話課堂上有很多人的話講得非常精彩，讓很多學員受益。 梁能教授給98級MBA的蘭波一個非常重要的啟迪：問對問題。 問題出現時，人們總是急於解釋或者說不。但很少有