私權問題無疑成為使用者最大的顧慮。我們將不斷髮現，在數字媒體的世界裡，個人化和隱私常常是相對立的。
小結：網路媒體
數字媒體和廣告形式正在日漸豐富，因此，數字營銷人有許多發掘新媒體的機會：
？ 各式各樣的展示型廣告形式都應該列入考慮。
？ 可取得許多異業結盟、合作和贊助機會。
？ 搜尋，包括搜尋引擎最佳化和搜尋引擎營銷，對數字營銷策劃越來越重要。
？ 影片終究會成為數字媒體和廣告的標準配備。
？ 將有更多的廣告和媒體採用文字相關的方式提升精準度及個人相關性。
下一個主題：電子郵件和病毒營銷，或許是當今網路上最廣為運用的技巧。
第5章 電子郵件與病毒營銷（1）
本章將討論數字營銷中最基礎、歷史最久的工具：電子郵件及它邪惡的孿生兄弟——垃圾郵件。本書的大部分讀者可能每天都會收到或是傳送電子郵件廣告。在本書探討的數字營銷方法中，以電子郵件營銷最廣為人知，所以我們不打算詳述大家熟知的部分。值得強調的是，數字營銷人必須避免弄爆消費者的電子郵箱。正如我們所知，消費者的許可是數字營銷的關鍵要素。
本章也將討論一個與電子郵件相關且快速成長的營銷手段——病毒營銷（透過使用者將有趣的資訊傳遞給他人）以及有效的病毒傳播的構成元素。
重要趨勢
電子郵件：數字營銷人不可或缺的工具（Workhorse）
超過90％的網民在使用電子郵件，其中有超過一半的人每天都在用。許多人花在電子郵件上的時間甚至比瀏覽網頁的時間還長。
電子郵件是傳統直效營銷在21世紀的新形態，有人稱之為電子直效營銷（EDM，Electronic Direct Marketing）。從許多層面上說，電子直效營銷是直效營銷人的夢想，因其製作與傳遞成本比傳統直效營銷更低。電子直效營銷幾乎是免費的，且寄出後立即送達（而傳統郵寄信件被稱為“蝸牛信”）。它保留了推銷工具的優點，增加了自動回覆迴路及透過數字媒體追蹤的可行性。此外，越來越多的移動裝置可以使用電子郵件。所以電子直效營銷很有效。
各種營銷人都能用的多樣化工具
電子郵件耐用的主要原因是它的多樣性。電子郵件可用於營銷過程中的許多階段。很多公司在獲得新顧客或販賣商品過程中使用電子郵件，例如寄送活動的電子邀請函，介紹新產品和提供優惠資訊。有的營銷人將電子郵件用於挽留客戶的方案及增加忠誠度的方案。舉例來說，會員電子報已經成為營銷組合的標準構成要素。
小眾傳播的力量
由於製作與傳送的價格低廉，比起傳統直效營銷，電子直效營銷讓傳播區隔化資訊更可行且更划算。數字營銷人只要多花一點時間與精力，即可個人化他們的資訊，並分別與許多群組進行對話。
大多數的營銷仍只靠電子直效營銷來與大眾溝通，其方法包括最粗糙的個人化策略。但是當顧客關係管理系統與企業營銷緊密結合時，透過對顧客的深刻了解，內容充實且關聯性強的電子郵件營銷將會大行其道。
垃圾郵件成災及防堵垃圾郵件後的反作用力
垃圾郵件是電子直效營銷的老鼠屎。
垃圾郵件之所以多到難以控制的地步是因為製造電子郵件的成本低廉。當各種型別、大小的組織採用電子直效營銷時，電子直效營銷的濫用也給許多人造成困擾。每天有約85％的電子郵件是垃圾郵件，總數約為1億。因此，我們不難理解收信人為何要防堵垃圾郵件，大多數的人在自己的電子郵件系統當中加入了垃圾郵件過濾器。但可惜的是，使用者通常不太瞭解如何使用垃圾郵件過濾器，也不知道自己就可以執行設定。
所以，垃圾郵件過濾器甚至防堵了正當的電子郵件。當顧客耗費心力來保護自己信箱的同時，數字營銷人的工作卻隨之變得更加困難了。
因為數字營銷人缺乏有效的自我約束機制，而垃圾郵件製造者或傳送者也對情況毫不在意，大多數的國家正積極制定規範垃圾郵件的法律，及電子直效營銷人必須遵守的準則。
最佳範例
必須遵守的許可式營銷原則
第5章 電子郵件與病毒營銷（2）
許可式營銷是消費者用某種方式允許或要求的營銷溝通。數字營銷人絕對需要