第8部分(4 / 4)

的分析師有時也可能提供不準確的結論,因此決策者要給予分析師犯錯和改正的機會。這種機會可以讓分析師和決策者之間建立相互的信任。有了決策者的理解和信任,分析師便可以發揮出最大的潛能。

提供合適的工具

組織需要給分析師提供合適的分析工具:分析應用系統、適合的輸入資訊、可訪問的資訊資源、思考的時間、先進的資訊和通訊基礎設施等。如果分析師不能得到足夠的資料資源,掌握足夠的技術,獲得與公司同事平等的機會以及明確的關鍵情報課題或關鍵情報問題,那麼他們就不能得出準確的分析結果。分析結果必須能抓住客戶的思想,並能快速而全面地幫助他們解決複雜的問題。分析師的工作並不是用資訊來威脅客戶,而是用資訊去誘惑他們。

區分任務

最後還有重要的一點,就是商業與競爭分析必須能夠與組織同時進行的其他分析相區分。商業與競爭分析師與他們的決策者客戶都應該注意不能高估或過分強調由經濟學家、財務分析師或者市場營銷人員提供的組織、行業和市場分析。這些人大多都只注重短期的經濟效益、客戶滿意度、植入式營銷等方面,而不注重長期的競爭性以及有效的商業或公司戰略發展。如果管理者能夠理解這些職能的不同點以及每種職能的優勢所在的話,那麼他們將在決策制定中受益。

小結

分析是協助管理者制定決策的一個重要成分。本章不僅確定出分析所能出現的多種錯誤,而且在改進分析上也提出了許多的建議。儘管改正這些錯誤還

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