口,許含指了指裡面,對林楓說道“你自己進去吧。就說你是新來的。等了你半天,我還有很多事要處理呢。”對著林楓擺擺手,匆匆忙忙地走了。
林楓站在門口聽了一會兒,只能聽見有人在裡面說話,具體說什麼卻聽不清楚。
輕輕的推開門,諾大的會議室坐滿了人。看到有人進來,所有的人都轉過頭看著他。講臺上站著一個身穿白色職業套裝的少女,手裡握著枝畫筆,看來她就是培訓老師了。林楓對著講臺上的年她歉意地笑笑,便要往角落裡的椅子走去。
“站住。”講臺上的女人出聲喝道。
“呃……………”林楓已經走到椅子旁邊,被老師這麼一喊,站也不是,坐也不是。
“你是誰?”
“我是林楓。”
“我問你是幹什麼的?”
“我是來參加培訓的。”
“你是新招來的員工?”
“你真是天資聰穎,這都被你猜中了。”林楓戲謔地說。整個會議室裡的人都被他這句話給逗笑。
培訓老師粉臉唰地一下子紅了,雙眼瞪著林楓,都快噴出火來。“你覺得你很幽默?”
“大家的笑聲已經間接的回答了你的問題。”林楓拱拱手答道。
培訓老師做了幾次深呼吸,強制性的壓住火氣:“你遲到了一個小時零三分鐘,給我個理由。”
“塞車。”
“這個理由太平常了。”
“拉肚子。”
“我看你現在紅光滿面,不像是肚子不舒服。這個理由明顯是假的,我不接受。我告訴你,我可以允許員工的遲到,但不允許員工的欺騙。再給你最後一次機會。”
林楓向培訓老師招招手,把腦袋伸到她耳朵邊,小聲說道“我大姨媽來了。”
培訓老師的秀眉激烈的抖動了幾下,鼓著腮呼了一口氣。微笑著說“getout!”
“什麼意思?我的英文不好,要不然我也不會跑來做服務員了。”林楓茫然地問。
“出去,你被開除了。”培訓老師的聲音情不自禁地提高了八度。跟這個白痴講話不想生氣也難。
“哦,我就明白了,講中文多好,你非要講什麼英語。真是麻煩。…………你憑什麼開除我啊?你只是培訓師而已,和我一樣,我們都只是打工的。”
“假如這家公司的董事長是我爹地呢?我有權力嗎?”
林楓愣了一下兒,哈哈大笑起來。“嗯,不錯。我決定在這家公司幹下去了。你們的職業素養和工作態度很讓我欽佩。小姐,你好,我正式介紹一下兒自己,我叫林楓,樹林的林,楓葉的楓。是貴公司新招來的員工。其實我今天早上九點針就到公司樓下了,故意遲到這麼久只是為了考驗一下兒……………考驗一下兒你的承受能力。你也知道,我們做的是服務行業,工作時什麼樣的客人都會遇到,所以,每個同事都要懂得隨機應變…………剛才只是個考驗而已。”
“可是我決定不讓你在這家公司幹下去了。”
“小姐,你很讓我失望。你前面的冷靜應對和豁達讓我給你打了九十九分,現在的小氣報復讓你在我心目中的形象大跌。現在只有五十九分了。”
“跌到零分我也不在乎。”
“我在乎,我不能眼睜睜地看著一個美女變成一個斤斤計較地八婆。…………好吧,我實話告訴你我為什麼來晚了吧。我是單親家庭,父親早逝,我和母親相依為命。我家裡窮,沒錢讀書,只好白天工作,晚上擠時間看一會兒書。昨天我想到就要到凱旋上班了心情有些激動。就借了本有關酒店服務禮儀地書看,想先了解一些這方面的知識,當時我並沒有想到上崗前還會進行專業培訓……………沒想到一看就是大半夜,淩晨三點多才睡覺。今天就起床晚了。來了之後看到你在培訓我昨天晚上看過的內容,心裡有些怪自己盡做無用功,就故意瞎編了幾個理由…………對你的傷害我很抱歉。我真的很需要這份工作,希望你能給我次機會。”林楓滿臉悲傷的樣子,向培訓老師微微鞠躬。
“你昨天晚上真的在看服務禮儀培訓?”
“不信你考我。”
“好。五星級鞠躬禮有那幾種?如何用法?”
“15度,45度,90度。15度用在顧客兩米之外。45度用於顧客1。5米到2米之間。90度鞠躬禮用在顧客75厘米到1米之間。”
培訓師微微點頭。“送餐的標準姿勢是什麼樣的?”
林楓做了個