第6部分(4 / 4)

關於如何在辦公室中求生存的OFFICE天擇律法則,我們已經談了這麼多,不過,有些人似乎認為,只要有好人脈,把關係搞好,就萬事OK了!這實在是大錯特錯!

在公司中,雖然不同年齡、學歷、性別、性格的人都朝著共同的目標工作著,但在這些人當中,必然會有與你性格合不來或你不喜歡的人;相反地,也會有“要是為了那個上司,我可以粉身碎骨地工作”那樣能夠讓你跨越地位和年齡的界限,可以信賴的人(上司或前輩)。

當然,如果你能讓人覺得自己是後者,自然在工作的推動上會順利許多。不過,如果僅僅靠著一些共通點與別人很談得來,就以為自己在OFFICE中能“永保安康”,那也太過天真了。只靠這些人際關係,對你的辦公室整體人際關係是不會有太大幫助的。

真正穩固的人際關係,要透過工作來建立信賴。

假設某個人在工作上經常出錯,使公司受到損失,可是他做人不錯,和上司的人際關係很融洽;或者某一位上司工作上一點也不出色,但因為他是個好人,所以大家都擁護他——這兩種情況在公司中不可能有,如果有,那也不是透過工作建立起來的人際關係。總之,在工作崗位上良好的人際關係,是指“要是他的話,我可以放心交代工作”這樣透過工作能力而建立起來的相互信賴的關係。

同樣地,面對客戶時也一樣。

我曾經遇到過一個相當會做人的保險業務員,每次見面她都像是你這輩子最要好的朋友一樣關心你,但是當我某次盲腸開刀,請她幫我申請理賠金,她卻一拖拖了兩個月都沒下文,最後甚至索性不接我的電話,於是我也懶得再找她,直接向總公司申訴。

儘管當你面對人時笑容可掬、舌搖蓮花,如果你分內的工作做不好,甚至影響到別人的實質權益,再好的交情都沒用。親兄弟都會明算賬,更何況是這種一開始就建立在工作上�

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