溝通是傳達、是傾聽、是協調，也是一個團隊和諧有序的潤滑劑。我始終認為人的因素是一個企業成功的關鍵所在，而根據我多年來的管理經驗，企業中所有的問題歸結到最後都是溝通的問題。
假如某件事情做錯了，那是我做的；假如某件事情做得一半好，那是我們做的；假如某件事情做得非常好，那是你們做的。
溝通不僅是一個人的個人能力、魅力的體現，也是每一位員工應該做到的。在公司的任何一個部門中，每個人打交道最多的就是其所在的團隊，因此團隊之間的溝通尤為重要。大家在一起，不僅是一起工作，更是一起分享成功與失敗、快樂與悲傷。成敗皆為團隊共有，互相奉獻和支援，遇到困難互相鼓勵……這種積極向上的團隊精神有賴於團隊成員之間真誠的溝通和交流。如果員工之間不進行交流、溝通，各自唱各自的“獨角戲”，公司勢必變成一盤散沙。
你是不是一個具有良好溝通能力的人呢？每個人都需要就這個問題問問自己。我建議大家做這樣一個“溝通能力”測試：
1。 你真心相信溝通在團隊中的重要性嗎？
2。 你平時是否時刻注意尋求與團隊成員溝通的機會？
3。 在公開場合，你能很清晰地表達自己的觀點嗎？
4。 在團隊會議中，你善於發表自己的觀點嗎？
5。 你是否經常與團隊成員保持聯絡？
6。 在休閒時間，你經常閱讀書籍和報紙嗎？
7。 你能獨自寫出一份報告嗎？
8。 你會將身邊的同事分出親疏遠近嗎？
9。 在與同事溝通的過程中，你能清楚地傳達想要表達的意思嗎？
10。 你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎？
11。 你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎？
12。 你喜歡與同事一起進餐嗎？
13。 在一般情況下，經常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通？
14。 在與別人溝通的過程中，你會處於主導地位嗎？
15。 你覺得別人適應你的溝通方式嗎？
這是一個非常簡單的小測試，回答“是”得1分，回答“否”不得分。得分為10～15分，說明你是一個善於溝通的員工；得分為6～10分，說明你協調、溝通能力比較好，但是有待改進；得分為1～6分，說明你的溝通能力有些差，你與團隊之間的關係有些危險。
團隊中沒有“他們”、“你們”、“你”、“他”、“我”，只有“我們”。
溝通能力的培養通常有以下幾個原則：
第一，主動溝通。主動與被動的結果是不一樣的，主動溝通更容易建立人脈網，消除隔閡，而且會讓你處於主導地位。
第二，分清場合。不同的場合對溝通的要求是不一樣的。比如，在餐廳、會議室等不同場合應採用不同的溝通方式；在與同事及上司交往時，私下裡可以開玩笑，但是在正式場合就要給對方留夠面子。
第三，理解別人。理解首先是尊重他人，即使對方不尊重你的時候，也要適當地請求對方尊重。每當遇到人際交往的障礙時，都要轉換角度想問題。站在對方的角度考慮問題是解決矛盾的捷徑。
第四，學會表達。說白了就是要學會說話。很多人之所以傷害別人的感情，引起別人的反感，原因就出在說話上。此外，要注意表達的細節。比如，說話的語調往往表現著你的態度，身體動作和姿勢也是溝通的方式，這些細節都需要注意。
第五，學會自重。自重不是尊重別人，也不是尊重自己，而是你要是覺得自己“重”，即覺得自己重要或了不起，最好的方式就是找個沒人的地方自己偷著“重”去。你“重”與“不重”和別人沒關係，也沒人關心或理會。
總之，溝通要記住3句話：敢於溝通，勤於溝通，善於溝通。溝通要記住16個字：欣賞、尊重、寬容、平等、信任、負責、誠信、熱心。
享受融入團隊的樂趣
作為一個員工，在一個團隊中最需要做的事情就是融入集體，避免受到排擠和孤立。與同事和諧相處，才能享受到融入集體的好處和樂趣。
在團隊中，受歡迎的員工有4種型別：
黃牛型：盡職盡責，任勞任怨，沉默寡言，但工作效率高；
老虎型：具有主見，積極主動，富有創造力；
海豚型：知道如何在做好工作