管理者來說，溝通就是將企業成員聯絡在一起，實現共同目標的一種方式。沒有溝通就沒有管理。溝通是企業的生命線，管理的過程也就是溝通的過程。管理者要想與員工進行更有效的溝通，就要想辦法讓員工投入進來，用心交流，這樣才能營造企業和諧的團隊氛圍，產生大家齊心協力的有效溝通效果。
2。高效管理：溝通需要講附加值
在一家大型消費品公司的會議上，新任營銷總裁號召大家積極行動，得到的回應則是哈欠一片；另一家公司銷售主管召集團隊研究如何提高工作效率，儘管他竭盡全力地講了很多方法，但是一天後的測評表明沒人記得他說過什麼……
在實際的管理工作中，像這樣的例子數不勝數，無論公司規模大小，無論領導者是否位高權重，總有無法完成公司任務的時候。造成這樣局面的最主要的原因就是企業內部溝通不良，公司的領導者不懂得怎樣有效地組織下屬開展工作。在北大的一次演講中，成功學教育專家董進宇說：“任何有效的溝通都需要相同的知識背景、相同的思維方法、相同的價值理念。”要想做到有效的溝通管理，領導者需要掌握溝通的附加值理念，也就是人們在溝通中尋求共同點的一種延伸。
溝通專家格蘭維爾·塗谷德從“市場附加值”聯想到了“溝通附加值”。所謂溝通附加值，就是人們溝通所帶來的額外效果，它能敲定一樁不確定的事，可以使個人與團隊工作更有效，也可以促進變革、提高利潤等。從另一個角度來說，“溝通附加值”也可以定義為“公事私辦”，就是憑著人際關係搞定所有的事情。格蘭維爾還戲稱這也許就是上帝創造高爾夫的原因，因為與所有正式的會議相比，高爾夫球場上成交的業務、達成的共識要多很多。在中國雖然這個比例還很小，但是與其他娛樂活動相比，恐怕就有過之而無不及了。正式的辦公場所會讓每個人都保持一種不同的戒心，無法做到坦誠相對，而休閒場合則可以讓人放下戒備，更樂於互動交流，這種放鬆的心態正好是培養私人關係的橋樑。不可否認，私人關係在商業中的影響是巨大的。很多情況下，只要由一個恰當的人說上一句話，或者是關鍵人物私下商討一下，一樁難搞的業務就很容易敲定，一場很大的風波就能平息。對於那些成功的銷售人員來說，與客戶交朋友比賣出產品更重要，因為他們注重的是從私人關係上建立長期的合作關係。公事公辦容易讓人覺得缺乏人情味，就好像是與機器人共事一樣，雙方很難產生信任與共鳴。
勤奮與才能對於企業領導人來說很重要，但是要想真正發揮自己的才能，領導者需要培養在與員工溝通中促進其完成任務的能力，即掌握溝通的附加值理念。一般情況下，領導人應從三個方面應用溝通附加值的理念：
第一，激勵員工不斷超越。很多領導只關心自己想要將企業做成什麼樣子，從來沒有想過要將此事與員工進行交流。很多企業的願景總是懸掛在會議室或者是領導的辦公室裡，除了領導者基本沒人注意過。
大陸航空公司執行總裁貝修恩曾經獨自將公司帶出破產的困境。貝修恩很具有領導力，他明白領導不能只望著掛在牆上的願景獨自發呆。為了激勵員工，貝修恩設立月度獎金，專門獎勵準時上班的前五名員工，同時對前三名給予額外的獎勵。他還制定預算目標獎勵制度，專門獎勵業績表現優異的經理人。而且貝修恩的溝通工作不僅是收發電子郵件而已，他還經常到工作現場與員工打成一片，一起分享經驗，一起討論策略，並向員工說明當前的工作與開展這些工作的目的，以此來贏得大家的支援。貝修恩深諳溝通之道，也正是這些溝通的細節給他的管理帶來了極大的方便。
麥克納尼也是一位善於溝通的領導。2000年，在他剛接手3M時，這家企業正處於戰略不明的狀態，自從20年前推出了報事貼後就再也沒有過任何驚人的創舉了。麥克納尼掌管公司後，除了啟動著名的創新產品外，還在企業迅速展開一系列行動，解僱了上千名員工，制定了嚴格的績效考核制度，並制定戰略將公司業務專注於醫療與高科技產品。如此大規模的改革，很容易引起員工的牴觸情緒，然而令人吃驚的是，大部分員工都很支援他的一系列行動。針對這一現象，他在接受媒體採訪時說：“公司的員工都覺得自己還能做得更好，並願意與他人協作獲得更大的成就。”除了工作上的合作，喜歡體育的麥克納尼還成為了公司的內部球隊主教練。他在工作上設立很高的目標，並要求員工去完成它們，但他並非只是佈置任務，然後不聞不問。相反，他每天都與員工們一起工作，幫助他們