第1部分(3 / 4)

小說:管理如歌 作者:精靈王

,要有吃苦精神,不然也會被淘汰。有的同志由於勤奮提高很快,有的卻後退了。機關也不是鐵飯碗,素質要求更高,要嚴格要求自己,有些事不能隨便說,更不能就一些似是而非的事情議論紛紛,建立品牌要從提高素質做起。(在2006年3月20日機關一支部榮辱觀討論時的發言)

品牌建設不單是專業公司的事情,也不只是視窗單位的問題,而是機場各單位都面臨的重要工作。品牌建設要從每個人做起,從提高自身素質做起,即便是職能部門同樣有品牌建設問題,我們要樹立品牌意識,它既是價值觀又是方法論,透過品牌建設來推進我們的工作,提高我們的工作質量,克服平庸乏味的現狀。在品牌建設中,我經常說,不能鬆懈,要不斷總結經驗,要有創新,要結合實際求發展。對於品牌建設我們要有緊迫感,品牌建設反映了我們的執行能力,反映了我們的品位和綜合能力,對品牌工作一定要有全面認識,要發揮我們的想象力、創新力,不斷提高品牌的等級。品牌建設是一個長期的過程,是不斷出成果的過程,要透過品牌的建設和發展把它作為一面鏡子來透視我們的管理水平,因此各單位要大力推進品牌建設,要不遺餘力。(2006年4月7日在安全生產例會上的講話)

02品牌建設的本質是實踐

品牌建設要在實踐中認識和提高。我們當初制定企業3…5年發展戰略時,提出要把天津機場建設成為文化先進、制度健全、流程合理、操作規範的精品機場。後來我們感覺“精品機場”的內涵和外延過於寬泛,短時間實現比較困難,改成“品牌機場”更切合實際。我們的認識在逐步提高,提出用一系列品牌支撐品牌建設的思路。品牌重在建設,用哲學的觀點,是質與量的統一,是有量的質與有質的量的辨證統一。

品牌建設一定要反對唯條件論,任何事情都有循序漸進的過程,“神六上天”不是一天搞出來的,品牌建設也不可能一蹴而就,要在發展中建設,在建設中發展,成熟一個,推出一個,決不是等待、觀望、徘徊。

品牌建設是有層級的,品牌的美譽度和認知度要靠客觀評價,但是也有主觀的烙印。評判標準也是臺階式的,有我們機場、行業、社會和世界的標準,由低至高。

品牌建設是實踐,不是大道理。我們制定了計劃、目標和標準。在實踐的過程中要加以創造力和想象力。可口可樂最初是一種藥飲,就是透過想象力,結合創造力,成為著名的飲料品牌,目前這個品牌價值400多億美元。

我們自己的企業用什麼來支撐品牌建設呢?用制度、流程、標準和價值理念。品牌並不神秘,是非常具體的。今天我們提出品牌建設,前面我們做了很多鋪墊。

我們有些單位現在就可以說是品牌單位。配餐公司的標準比ISO9001還要嚴格,是歐洲食品行業免檢的標準。我們去了感覺管理非常嚴格,進操作車間要換服裝,行駛路線規範,車間流程清晰,食品質量安全可靠。員工的價值觀念也發生了巨大變化,以前感覺規章制度可有可無,現在自覺嚴格照章辦事。

貴賓公司也是一個品牌,它的服務從著裝、語言、禮儀、行為非常規範,同時很注重細節,到了一個臺階提醒你“請注意腳下”,讓客人感覺很舒適、受到尊重。這些單位就在我們身邊,看得見摸得著,透過剖析這些單位,就揭開了品牌的神秘面紗,我們應當學會在剖析品牌中建設品牌。我們品牌建設並不是片面的、單一的,一線、後勤,包括職能部門都需要品牌建設,這是一項系統工程,需要一整套流程來支援,各個部門要相互支撐,缺一不可。品牌建設也是加強管理的方法論,透過品牌文化的自覺意識推進管理,從整體上提升機場的管理水平,要進行再認識。(2006年4月2日機場黨委中心組學習時的講話)

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第4節:第一章 打造我們的品牌(2)

03把握好三個結合

用品牌意識推動各項工作,追求卓越。品牌建設的關鍵是要把握好三個結合,一是工作質與量的有機結合;二是價值觀和方法論的有機結合;三是內在素質與外在形象的有機結合。

各單位、各部門以及全體員工,都要以飽滿的熱情投入到品牌建設當中,把機場人的心血和智慧凝聚到品牌建設當中,用機場人的想象力和創造力,塑造機場優秀品牌,使機場的無形資產進一步保值增值。(2006年4月21日在品牌命名推介大會上的講話)

04打造品牌不是投機行為

在品牌

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