費資料逐一清理,向電信方面提交使用者質量情況,諸如話費、積分、成本攤銷等各種資料,內容非常瑣碎,工作量之巨前所未有。
好在這些都告一段落了,除了奧運網運情況需要報送總結之外,工作的事情可以放一放了。更重要的是,兒子即將離家求學,應該享受這個暑假,母子同遊就是個不錯的選項。她找過一家旅行社,這家旅行社的朋友一反常態地說長線旅遊不大方便,今年又是地震又是奧運的,不如就地就近就便。女人覺得也是,兒子想去看海,遂決定這個週末去大連。
走之前要和趙總打聲招呼的,重組的非常時期,離開工作所在地必須請假。趙劍滿口答應,還特別客氣:〃帶公車去吧,差旅費也好處理。〃
孔蕭竹頗為意外,〃這樣不好吧,我個人的私事……〃
〃非常時期,非常處理;注意安全,快去快回。〃
這是怎麼了,往日嚴於律人寬以待己的老大怎麼忽然慷慨大度起來了?一定是眼下的重組給鬧的,大家分手在即,他也要順水推舟送送人情。
人都吃軟不吃硬,孔蕭竹有點不好意思。雖說職場就是名利場,人不為己天誅地滅,但自己不該總和趙太監頂牛的。人情留一線,日後好相見,真沒必要把自己搞得跟炸藥包似的。趙太監這個半大老頭子,工作水平一般,為人處世也一般,但是,他除了假正經和愛嘮叨,真沒有別的什麼毛病。樹老根多,人老話多,其實很好理解。
松河聯通發展得不快,各方面都乏善可陳,這不是趙太監一個人的失敗,孔蕭竹也難辭其咎。值得一提的是,松河聯通的市場響應較快,營銷措施說出臺就出臺,不像松河網通那樣,一個檔案轉了半個月還沒動靜。快有快的好處,也有快的缺點,趙太監他們決策太隨意了。比如,松河移動今天打出了新廣告,孔蕭竹就會隨後跟進,也在報上釋出訊息。但是細心的客戶會發覺到,許多天過去了,松河聯通承諾的事項並不能實現,自己打了自己嘴巴,或者說上了林紫葉的當。孔蕭竹拼了這麼些年,松河聯通佔據行動電話市場的份額卻始終沒有改觀,也就二成左右。
16、為誰後悔(2)
不要輕易說誰腦子有病,腦子有病的前提是必須有個腦子,松河聯通的營銷策劃就一直是腦袋進水了。營銷策劃系企業的存亡之道,松河聯通亂就亂在營銷上,所有的措施都是相當草率的。一項營銷措施就好比一個作戰計劃,近千個營銷策略足以說明這些計劃都打了敗仗,如果是軍隊損失的是生命,而對於松河聯通而言,損失的不僅僅是金錢了。
松河聯通從成立至今鮮有亮色,與移動的差距是全方位的,基站覆蓋、載頻數目、訊號質量、裝置維護、業務支撐、前臺服務、投訴處理、營銷政策、渠道管理、品牌建設,等等,無一不落於下風。最要命的是,他們早已習慣於平庸,或者說不在乎失敗。冰凍三尺非一日之寒,一個一直平庸無奇的公司,一個一直靠政策扶持的公司,一個隊伍拼湊再拼湊的公司,一個技術上能對付就對付的公司,一個被競爭對手遠遠甩開並不屑一顧的公司,一個不斷失敗只埋怨自己生不逢時的公司,這次與暮氣沉沉的松河網通合併之後就能成功嗎?孔蕭竹自己都不相信。論出身,松河聯通本該具備其他電信運營商所不具有的銳氣,可惜從來都沒有過。孔蕭竹陪松河聯通渡過了九年的時光,在她的記憶裡,最初忙於互聯互通,後來跟在松河移動屁股後面邯鄲學步,再後來在雙網之間奔忙,靠形形色色的代理商出售手機卡打發日子。落後並不可怕,可怕的是總也找不準自己的毛病,這家公司似乎沒有自己一脈相承的企業文化,始終被急功近利的情緒和茫然無措之感所籠罩。這種安然於失敗的失敗文化,有著無與倫比的殺傷力,這便是松河聯通的致命傷,天知道他們與外強中乾的松河網通會師之後,能不能跳出宿命的輪迴,把日子過得有點滋味?
當然,這些都不是孔蕭竹所能考慮和解決的問題了。現在,女人一門心思地去海濱休閒,陪兒子沐浴清涼的海風。
瀋陽的繞城高速公路殘破不堪,其北線再次封閉,顯然又在修修補補。孔蕭竹的別克轎車,混在形形色色的載重車中間,柴油尾氣黑煙滾滾。足足走了四十多分鐘,才到了金寶臺。沈大高速卻是另一番景象,道路寬敞氣派,兩側山低草綠,遠處雲蒸霞蔚,一切都那樣賞心悅目。
巴立卓給兒子打來的電話,壞了孔蕭竹的好心情。巴立卓不知道他們母子同遊,一再問兒子在做什麼?巴奢不知怎麼回答才好,就拿眼去看母親。孔蕭竹擺擺手,巴奢會意,謊稱:〃我還